“刘股长早上好，我的退休手续办下来了，特地来给你道个谢。感谢你和张局长对我的关心，对我档案的重视，在你们的帮助和协调下，我才能顺利办理退休手续享受退休金！”下午一上班，因查到档案顺利办理退休手续的退役军人刘汉军喜笑颜开地等在办公室向工作人员道谢。

2023年刘汉军因即将退休办理手续需提供参军入伍时期的个人档案而愁眉苦脸，在广元市昭化区人武部档案室和区档案馆查询未果后，转向区退役军人事务局工作人员寻求帮助。由分管副局长张德刚同志和工作人员刘兴军同志专项负责帮其寻查档案，先后前往广元市档案馆、朝天区和利州区人武部查询，均未找到。幸运的是2023年年末，区退役军人人事档案室建成，对从区人武部移交来的所有档案进行梳理编辑入柜，并进行数字化建设，过程中找到了刘汉军的档案。在档案室建成投入使用前像他这样的例子还有很多，档案室建成后帮助50余名退役军人找到了“丢失的档案”。

退役军人人事档案，是光荣历史的见证，是服务保障的基石。它关乎身份确认、待遇落实、荣誉归属，是广大战友心中期盼已久的“安心锁”。广元市昭化区退役军人事务局聚焦服务对象急难愁盼，将退役军人档案整理进柜、数字赋能，同时配备专业人员畅通查询通道，显著提升了档案管理服务效能，让档案“活”起来、服务“快”起来、老兵“暖”起来。

整理进柜，守护历史荣光。对全区退役军人人事档案进行集中、系统、规范化整理，严格依照国家要求，统一标准、分类排序、规范装订，确保每份档案材料齐全、内容准确、外观整洁，最终安全有序存入专用档案库房，为珍贵历史记忆安好“家”。

数字赋能，插上便捷翅膀。大力推进档案电子化、数据化工程。通过高精度扫描、结构化录入，将纸质档案转化为安全可靠的电子数据。建成全区退役军人档案信息管理平台，实现海量档案信息的安全存储、高效检索与智能管理，为精准服务奠定坚实数据基础。

规范查询，畅通服务通道。建立健全便捷、安全、规范的档案查询利用机制。优化线上线下双轨服务，开通线上预约查询通道，设立线下服务专窗。明确查询权限与流程，严格审核把关，确保退役军人本人及相关授权单位依法依规、高效便捷获取所需档案信息，切实解决“查档难、用档慢”问题。

档案无言，服务有声。广元市昭化区退役军人事务局以档案管理规范化、数字化、高效化为抓手，持续用心用情用力办好退役军人“最期盼的十件事”，努力让每一份承载荣光的档案都能精准高效服务于它的主人，让广大退役军人的获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续！

(供稿：广元市昭化区退役军人事务局梁玲)