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成都市第三人民医院门诊部获省医院协会门诊管理分会2025年学术会议优秀创新案例奖
2025-06-24 11:19
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四川省医院协会主办的门诊管理分会2025年学术会议于6月19日-21日在德阳召开，会议主题为“心服务新质效”。来自全省各地数十家医院门诊管理部门共计向大会提交99个案例，最终25个优秀创新案例获奖。
成都市第三人民医院门诊部案例《打破时间、空间限制——成都市第三人民医院“弹性门诊”便民服务再升级，让群众看病就医更便捷、更省心》位列其中，受到门诊管理同行认可。
成都市第三人民医院创新服务模式——“弹性门诊”
2024年7月，门诊推出了“弹性门诊”新模式，建立线上申请流程，门诊医生利用自己的碎片化时间弹性开放号源，主要服务复诊患者，通过提前沟通和预约，打破了固定诊室和固定时间的传统门诊模式，为患者提供了更加灵活便捷的就医选择。
2024年12月，门诊部与风湿免疫科/罕见病中心共同推出了“流程更科学、模式更连续、服务更高效、环境更舒适、态度更体贴”的“弹性门诊2.0版”，特别是专科在病区打造了专门的弹性门诊诊室、优化了接诊流程，受到患者的高度肯定。
风湿免疫科病区的弹性门诊诊室
创新没有止境，
门诊患者的需求就是努力的方向，
便民服务升级，
我们一直在路上。
【责任编辑：赵娜】
