炎炎夏日，刚送完餐的外卖骑手小李走进天府中路259号的“暖心驿站”，他擦了擦额头的汗水，转身瘫坐在沙发上说道，“跑完午高峰单子，在这充会儿电，等太阳小点再出发。”这个24小时亮着暖黄色灯光的驿站，已成为彭州新就业群体的城市港湾。像这样的驿站，彭州随处可见。

构筑“暖心巢”，服务有温度

作为城市运转的“毛细血管”，新就业群体的服务保障工作牵动着基层治理的脉搏。彭州聚焦新就业群体实际需求，“暖心之家·蔬心驿站”“檐里·有你”职工驿站、“彭派驿”等服务阵地在街头巷尾星罗棋布。这些站点整合党群服务中心、便民服务点等资源，以“家”的理念，为新就业群体提供“冷可取暖、热可纳凉、渴能喝水、累能歇脚”的温情空间。

在驿站内，饮水机、充电设备、应急药箱等基础服务设施一应俱全，免费为户外劳动者提供饮用水、药品、充电等暖心服务。部分站点还因地制宜拓展特色功能：有的增设图书角，为等待接单的骑手提供精神食粮；有的开辟微型洽谈区，方便司机们交流信息、抱团取暖。这些驿站成为奔走在酷暑之下的户外劳动者们纳凉、避雨的“休息区”和“加油站”。

“暖心驿站在保障民意征集、便民服务、志愿服务的基本功能基础上，因地制宜植入多种特色功能。它们不仅有颜值、更有内涵，彰显了城市‘大温暖’，成为一道亮丽的风景线。”彭州市委社会工作部相关负责人介绍，“我们将以‘百里画廊’为轴，在沿线布局建设更多的暖心驿站，提供便民利民服务。”

织密“保障网”，权益有保护

在西南最大农产品集散地——四川（雨润）国际农产品交易中心，货车川流不息，交易昼夜不停。庞大的物流体量之下，维权纠纷与安全隐患曾如影随形。

为破解治理难题，彭州创新打造了西部菜都社会治理中心，以濛阳雨润专属网格建设为抓手，融入综合执法、市场监管、公安警务、法院司法等部门资源和力量，设置法律服务、综合调解、仲裁诉讼、智慧管理等多个功能室，推动利益诉求“一站式”解决。

去年8月，司机吉某某因葡萄运输纠纷被商户围堵车辆。彼时他妻子正在医院待产，心急如焚。西部菜都社会治理中心迅速介入调解，最终促成商户支付3500元运费达成和解。这起纠纷的快速解决，正是中心高效运转的缩影。

今年2月，一场关乎全国3000万货车司机职业安全的改革在彭州启幕——全国货车司机工伤保险试点启动仪式正式举行，填补了个体货车司机工伤保障的制度空白。作为首批参保者，从业30年的货车司机晏忠良在领取保险凭证时感慨：“以前我们这些个体司机受伤了只能自己扛，买商业保险又贵理赔又难，现在心里踏实多了。”

彭州作为西南地区“菜篮子”“果盘子”保供核心，日均1.3万人次货车司机穿梭于四川（雨润）国际农产品交易中心，年货运量达580万吨，群体权益保障需求迫切。彭州出台的试点办法突破传统制度限制，以“低门槛、广覆盖、精准化”为核心，首次将工伤保险从“依托单位”转向“个人自愿”，是社会保障制度适应新就业形态的关键改革，为全国提供了可复制的基层实践模板。

除此之外，彭州还常态化开展为新就业群体送互助保障活动。今年5月，一场互助保障活动在天彭街道东林社区火热开展，免费为加入工会的新就业群体赠送省、成都市两级互助保障，涵盖意外伤害、重大疾病、住院津贴三大类，最高赔付金额达5万元。“我觉得这个互助保障非常好，我们常年骑电瓶车送外卖难免有意外，这个互助保障是免费的，我们不仅多了一份保障，还多了一份安心。”外卖骑手骆开玉收到这份“大礼”，满是欣慰。

铺就“成长路”，发展有空间

新就业群体不仅是城市运转的贡献者，更应成为社会治理的参与者、发展成果的共享者。彭州深谙此理，积极为新就业群体开辟能力提升与价值实现的通道。

彭州定期在人力资源产业园举办社交电商、短视频运营等专项能力培训，帮助从业者掌握新技能，拓宽职业上升空间。同时，发掘行业先锋和优秀党员，发挥榜样引领作用，探索引导其反哺行业发展和基层治理；组建以外卖骑手为主力的流动“微网格员”队伍，这些骑手穿梭于社区楼宇间，成为基层治理的“流动探头”和“移动前哨”。他们凭借走街串巷的职业优势，能及时发现并上报安全隐患、环境卫生等问题，有效延伸了基层治理的感知触角。

“以前只想着跑单挣钱，现在送餐路上多留个心，发现井盖破损、消防通道堵塞顺手就拍照上传到社区治理平台。”外卖骑手小陈的转变，正是新就业群体从城市服务者向治理参与者华丽转身的缩影。点滴力量汇聚，悄然夯实了城市安全运行的根基。

彭州的探索远不止于解决新就业群体的眼前之困。从“暖心驿站”遮风避雨的空间慰藉，到全国首创个体司机工伤保险单填补制度空白；从迅速化解纠纷的高效调解，到骑手在送餐路上同时成为社区治理的敏锐哨兵......每一步，都是将宏大治理命题化解为可感可知的个体温度。

当新就业形态持续重塑劳动图景

彭州以“暖巢”抵御漂泊

用“保障”定义归属

借“成长”开辟未来

当制度保障与人文关怀交融

这座城市的温度

让每一位奔波在路上的劳动者

前行的每一步都更有底气