2025年6月17日，成都市老年人助餐点生态网络建设项目第二期赋能培训工作坊在芳草街道党群服务中心成功举办。本次活动以“助餐服务升级共创”为主题，创新采用“世界咖啡馆”互动研讨模式，组织10家社区助餐点负责人围绕多元服务拓展、志愿者体系建设等核心议题展开深度探讨，为社区养老服务升级注入新动能。

该项目在腾讯公益慈善基金会和成都市慈善总会的支持和指导下，由成都市爱有戏社区发展中心负责运营管理。项目旨在通过数字技术，提升社区对老年人饮食服务的供给能力，增强社区的韧性和响应能力。

上午10时，工作坊在成都市爱有戏社区发展中心总干事申权的案例分享中拉开序幕。通过上海静安区“助餐+”服务、东山社区“理发换餐券”等鲜活案例，生动呈现了社区助餐点与公益服务、商业资源融合的创新实践。

在深入讲解环节，申权围绕三大议题进行了专业剖析。关于志愿者体系建设，他指出要构建“精神激励+物质回馈”的双轮驱动模式，既要考虑志愿者的实际需求，也要注重能力建设；在服务内容拓展方面，他建议区分公益性与低偿服务边界，建立服务清单；针对资源整合，他强调要善用社区内生资源，建立互利共赢的合作机制。

分组讨论环节，三组参与者围绕既定主题展开深度交流。第一组从老年人的服务需求出发，并结合现有服务能力，罗列出老年人需要的服务，其他组员进行补充，再将其分为低偿和公益服务；第二组则从志愿者的动员、激励与管理几个方面进行讨论，提出了金字塔管理模式；第三组围绕需要的资源和资源链接方法进行讨论，将技能学习、倾听陪伴、健康管理等资源分为人力、物资、空间等类型，提出了冠名合作、资源置换等资源整合模式。

“这种研讨方式让不同社区的经验真正流动起来了。”参会的助餐点负责人表示。专家点评环节，申权总干事提出了“分类”的重要性，无论是需求还是资源都需要分类，而且多元服务拓展、志愿者体系建设与资源整合并不是孤立的板块，而是需要相互融合发展的，他特别强调：“服务升级的关键在于精准把握服务对象的需求，在保障基础助餐服务的同时，探索更多元的服务供给方式，实现从“单一供餐”向“多元服务”的转型升级。”

本次工作坊的成功举办，标志着成都市老年人助餐点生态网络建设进入提质增效的新阶段。通过持续赋能和创新探索，成都正逐步构建起以助餐服务为基础、多元服务为延伸、社区参与为支撑的老年友好型社区生态，为应对人口老龄化挑战提供了有价值的实践样本。