高县闪舒食品张芹:把诚信写进每笔订单
在多数人眼中,退休是职场生涯的句点,是含饴弄孙的开端。但对于张芹而言,脱下护士服的那一刻,恰是人生新剧本的起笔——这位有着 30多年临床护理经验的医务人员,带着对健康的执念与对传统味道的眷念,在食品研发领域续写传奇,让一块块饱含匠心的牛肉饼,成为连接过去与现在、守护与创新的味觉“桥梁”。
白衣天使的味觉“觉醒”
药味弥漫的病房里,张芹见过太多因膳食失衡反复入院的患者。那些在病床前守护的时光,让她深切领悟:临床护理的终点,或许正是膳食健康的起点。如何让营养均衡从医嘱变成餐桌现实?如何让传统美食承载现代健康理念?
“小时候,每到中秋节,一家人围坐在院子里,母亲揉面,父亲剁馅,我们几姊妹在一旁帮忙打下手。小小的院子弥漫着浓郁的月饼香,姊妹们偷尝馅料,欢声笑语不断……”在张芹的记忆里,那些没有精美包装的手工月饼,裹着冰糖猪油的温润、五仁坚果的香脆,既是乡愁,更是刻在味蕾上的亲情密码。
这份对“家味”的眷恋,以及在护理生涯中埋下的健康火种,在退休时刻终于酿成张芹创业的决心。
手工匠人的“偏执”
退休后,张芹毅然踏上了月饼生产的道路。她开办了食品店,注册了“闪舒”商标,转身成为“掌舵人”。
“这个部位的肉纤维细腻,油花分布均匀,炒出来的牛肉粒脆嫩不柴。”张芹跑遍高县、宜宾等地的农贸市场,对比多种牛肉的口感,最终选定土黄牛前夹肉做馅。
土猪板油及肥肉的色泽质地、陈皮的陈化年份……生产过程中,张芹与商户建立稳固的供应链,生产月饼所需的配料都在她的“质检清单”上。
“这批橘红品质差,退货。”说起生产,张芹对前年的退货场景记忆犹新。她说,当时月饼生产期,她很忙,食材供应商发来的原料,她来不及亲自验收,工人就拿去加工了。当她赶去加工现场,发现橘红品质有问题,她马上联系供应商退货。
“曾有不少客商来推销冻牛肉,价格很低,但我都拒绝了。虽然吃月饼的顾客看不到馅里牛肉品质的好坏,但我看得到。只有用真材实料,才能做出品质上乘月饼。”张芹坦言,因对原材料品质的严格把控,她得罪了不少供应商,也因此被贴上“挑剔”的标签。有供应商调侃她:“选材比营养师还严苛。”不过,这也让合作多年的供应商都知道:给张芹供货,必须过得了她“显微镜级”的品控关。
熬制猪油,直到油渣金黄透亮才关火;口感柴了,调整肉辅比例与刀工;风味不足,反复调试各种辅料的组合;一次次优化烘烤工艺,为的是更好地锁住汁水与营养……
张芹把护理工作中的严谨与细致,毫无保留地倾注于月饼研发的每一道工序。“我希望,能让更多人品尝到记忆中那份传统手工与现代技术融合改进的‘家’的味道。”
诚信经营的“良心抉择”
“2023年,一位成都的顾客订购了200个月饼。接到订单后,我随即安排工人生产并把月饼寄往成都。”张芹说,没想到几天后顾客却生气地打来电话:“张总,你的月饼咋几天就发霉了呢……”。随后,顾客还发来了相关视频。
看着视频里发霉的月饼,张芹没有推诿:“这是我们的责任,新货连夜赶制。”
张芹追溯根源发现,是包装环节的温度控制失误。她立刻启动“问题产品召回制度”,不仅照单新发月饼,还附上致歉信。在她看来,每个发霉的月饼都是悬在心头的警示钟——比损失更重要的,是消费者眼中的信任。
“2022年中秋节前,工厂接到一笔400个牛肉饼的订单。在冷却后包装封袋时,因烘烤时部分饼子过度膨胀导致无法装入托盘,工作人员将饼边削除装入托盘内,张芹发现后将此批已包装完好的饼子全部拆卸检查,将所有已切边不合格的饼子全部挑选出来,作为次品坚决不予发货。”生产主管陈师傅回忆说,按行业惯例,这种小瑕疵不影响食用,但她坚持全部报废,为此张芹损失了两万元。
“裂痕里藏的是对品质的懈怠,我们卖的不是商品,是良心。钱亏了还可以再赚,昧了良心就无法重来。”张芹说,看着两万元的原料化作废料,她转身在质检台上贴了张警示牌:“瑕疵品 =不合格品 =零容忍”。
在“闪舒”的生产线上,有套比国家标准更严苛的“张氏品控法”:手工包制的月饼馅料必须足重,只能多不能少,总重量只能超重,绝对不能缺斤少两;操作过程中凡是被污染了的半成品必须销毁;所有产品坚持“订单制”生产,拒绝添加任何防腐剂、添加剂,用最短的供应链守护“现做现发”的承诺。
“小月饼”的“大情怀”
每到吃月饼的时节,庆符镇老街上的“闪舒”门店,每天都飘着月饼的鲜香。
街坊们发现,这里的老板总是穿着朴素的工装,亲自给顾客装袋,还会贴心提醒:“开袋后请及时食用,放在冰箱里储存;注意保存时间,放久了要变质……”经营中,张芹童叟无欺,价格公道亲民,再加上医者的细致,让门店从街坊原来的“零食铺”变成更多食客的“乡愁中转站”,生意越来越红火。
张芹对诚信的坚守和对质量的严格把控,让“闪舒”在2023年评为了央视《国货档案》餐饮行业栏目入围企业,2024年被中国国际科技促进会授予《药食同源产品质量管理规范》团体标准起草单位。评审现场,张芹展示的牛肉饼检测报告显示,其防腐剂、添加剂含量均为零,蛋白质含量比国家标准高出15%。“这不是普通的食品,而是带着‘体温的良心’。”评审专家的评价,成为张芹最珍贵的荣誉。
从退休护士到月饼生产商,5年时间内,张芹始终坚守初心,用实际行动诠释了诚信经营的真谛。在她眼中,每个牛肉饼都是一张“信用名片”。
谈及未来,张芹说她的目标很简单,就是要让零防腐、零添加的传统手工加以现代技术融合改进的美食走进更多家庭。目前,她新的生产车间、办公场地正在抓紧装修,即将投用。“闪舒”正向着制度化、标准化、规范化的流程迈进。(供稿方:高县融媒体中心 陈小芳)