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提升金融服务质效！工行德阳分行积极推进远程分中心建设
2025-06-09 16:24
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为深入贯彻落实总行网点运营改革策略，优化运营服务模式，工行德阳分行以“1+N+N”远程服务体系建设为抓手，加快推进远程分中心布局，为提升金融服务质效注入新动能。
近日，该行运行管理部组成专项工作组，利用班后时间到什邡支行营业室开展实地调研，就远程分中心场地规划、流程优化及风险管控等重点工作进行现场查看，推动运营服务效能全面提升。
该行运行管理部重点对拟建分中心的硬件设施、网络环境及业务承载能力进行综合评估，结合区域业务量、客户分布等特点，细化“1（远程中心）+N（分中心）+N（网点空闲资源）”三级服务网络实施方案。通过整合网点闲置终端资源，构建“集中处理+分布式协同”的运营新格局，有效缓解柜面压力。
调研期间，运行管理部调研小组与网点工作人员就柜面业务与远程端操作的兼容问题展开深入交流，广泛听取网点人员对远程分中心建设的意见与建议。同时，针对远程端业务规范进行重点强调，确保业务操作的规范性与安全性。
工行德阳分行相关负责人表示，下一步，该行将持续完善远程服务体系建设，积极推动“1+N+N”方案落地实施。通过释放柜面人力资源，合理安排人员转岗工作，实现“服务能效+风险防控+营销联动”的三重提升，为全辖高质量发展筑牢坚实的运营保障基础。（供稿方：工行德阳分行 唐培皓）
【责任编辑：刘桢珂】
