一个遗失在景区的背包，牵动了一场跨市追踪。“没想到能找回所有物品！派出所民警和三多寨镇综治中心、景区工作人员太负责了！”接过失而复得的背包，游客郑女士激动之情溢于言表。今年3月，她的背包在自贡市大安区三多寨景区不慎遗失，内含手机、现金、身份证及多张银行卡。三多寨镇综治中心闻讯而动，联动派出所和社区兵分两路：一路地毯式搜寻，一路逐帧排查监控至深夜。锁定拾包者后，民警连夜跨市取回物品。次日，背包完璧归赵。

背包虽小，却生动诠释了“终点站”的速度与温度。这场高效联动，正是大安区社会治安综合治理中心践行新时代“枫桥经验”，打造“一站式”为民解忧“终点站”的缩影。

在龙井街道华大社区，年过花甲的“红姐”郭红是居民心中的“定盘星”。退休前她是社区民警，退休后化身“龙井栋长”，在“红姐话事”调解点坐堂“问诊”。楼上漏水引发邻里反目，她以“远亲不如近邻”温情劝导；广场舞噪音扰民，她召集双方定下“高考静音公约”。今年来，经她手的19起纠纷调解满意率达100%。

“红姐”们的底气，源于大安区综治中心的体系化支撑。走进位于北环路88号的综治中心，这里将矛盾化解、法律服务、网格管理等十大功能聚于一体，公安、司法、信访等部门协同入驻，实现“多中心合一、一中心多用”。群众只需“进一扇门”，就能解万千事。

在区级平台“多中心合一”的坚实基础上，各街道（乡镇）结合实际深化探索。面对老旧城区治理痛点，龙井街道构建“1+3+N”力量体系：公安、司法、综合执法3部门常驻，民政、卫健等部门随驻，社会力量协驻。通过“导诊分流”机制，让群众“带着问题进门、解决问题出门”。连续5年实现群体性事件及“民转刑”案件零发生，群众满意率达99.4%。

几个月前，张某忐忑地走进区综治中心。他借给网友林某的600元屡催不还，金额虽小，却让他寝食难安。市调解专家、大安区先行调解中心法官刘健建议诉前调解：“线上调解少跑路，不花诉讼费，案件无大小都能‘了’！”

“法官，为什么要诉前调解，是我这个案子的金额太小了吗？”面对张某的疑虑，先行调解中心法官刘健耐心解释：“并非如此。选择诉前调解，一是减少你的诉累，线上就能办，少跑路；二是节约诉讼成本，不产生诉讼费。”

张某安心选择了诉前调解。调解员随即介入，情理法并用：“第一，你欠的不只是钱，更是朋友间的信任。第二，若执意不还进入审判，败诉后仍会被强制执行。”一席话直击林某内心，一周内，600元如数归还。一面“倾心调解化纠纷，秉公执法暖民心”的锦旗，道出了张某的满意。

“标的额有大小，但案件没有大小。”刘健的感慨，正是大安区综治中心对待每一起纠纷的庄重承诺。支撑这份承诺的，是一套精细化的运行机制：源头推行诉调无缝衔接，法官主动引导事实清楚、争议不大的纠纷进入诉前调解程序，为“小案”开辟快速通道；全程实行“搜集筛查—风险研判—分流交办—层级处置—反馈评估”五步闭环管理，确保流程规范严谨；依据风险等级实施“红橙黄蓝”等分级定色，精准匹配资源；深度融合线上线下平台，支持线上调解并利用小程序便捷服务，切实减轻群众诉累；最终聚焦“事了”“心合”双重目标。

这套环环相扣的机制，确保了无论案件大小，都能得到规范、高效、温情的处置，让“小案不小办”的理念从口号落到了每一个工作细节。

化解矛盾的核心在于“未病先防”。大安区综治中心深刻把握“枫桥经验”源头治理要义，将“末端激活”的着力点精准锚定在风险隐患的早发现、早介入、早化解上。通过力量沉底、触角延伸、智慧赋能，织密织牢基层感知网络，力求将矛盾纠纷消弭于萌芽、化解在初始，真正实现“小事不出村（社区），大事不出镇（街道），矛盾不上交”。

三多寨镇的“12345”工作法，正是源头治理的生动实践。该工作法通过聚合服务打造“一站式”平台，整合力量建强专业队伍，创新模式延伸治理，运用蹲点“挖”、线上“采”、信箱“收”、问卷“征”、群众“提”、入户“问”、定期“排”七种方式，在网格末梢构建起全域覆盖的“风险雷达”，第一时间捕捉各类矛盾纠纷，防止“火星”蔓延成“火情”。三多寨镇在全省率先启用“川善治”平台，以“积分制+清单制+数字化”激活村民自治。如今，全镇9村1社区常态化保持“五星村落”，成功创建全国乡村治理示范村1个。

力量下沉的“末梢效应”在龙井街道尤为显著。街道将19个一级网格细化为34个二级网格和100个微网格，培育出“老殷调解室”“红姐话事”等品牌调解点。同时开发“燊海云社治”小程序，群众“指尖点单”、中心“系统派单”、部门“线上接单”，累计解决问题1722个，其中大部分是在萌芽状态就被发现和处置的潜在风险。

今年初，在大安区综治中心的调解室内，26名农民工脸上的愁云终于散去。面对旅游开发公司长期拖欠的60余万元工资，他们曾无奈围堵景区。在情绪冷静后，他们走进了大安区综治中心——这个被群众称为“解纷终点站”的地方。

这场涉及重大民生权益和营商环境的复杂纠纷，能够高效、平稳化解，大安区综治中心扮演着至关重要的“枢纽”和“催化剂”角色。中心收到农民工群体的求助后，精准识别纠纷类型和核心诉求，启动“劳动争议暨农民工维权多元解纷机制”，将案件交办法院诉调中心牵头，协调检察院“燊爱”团队监督公正，联动司法公共法律服务中心提供法援，联合人社部门厘清劳资事实，特邀法学会专家把关协议，形成“法检司人社+法学会”“五方会诊”合力，运用“情、理、法”融合及“背对背”沟通与“面对面”协商组合拳，全程把控节奏。最终，公司股东当日筹集支付部分欠薪，景区顺利开园营业。“既保障了农民工合法权益，又兼顾民营企业生存发展，实现法律效果与社会效果的统一。”大安区综治中心相关负责人说。

“多元共治”这剂“和谐良方”，同样被中心精准应用于化解影响未来的“心”矛盾。在一起离异家庭亲子冲突纠纷中，面对青春期少女的强烈叛逆、亲子关系濒临破裂、学业受困的复杂情况，区中心指导并支持街道中心启动“家事纠纷多元联动调处机制”：协调区妇联提供家庭关系指导，联动区法院保障未成年人权益，协同区教体局关注学业心理，引入专业心理咨询师进行疏导评估，部署街道司法所、派出所维护秩序与跟进，明确各方职责与协同流程。在中心统筹下，多力量协同干预聚焦“疗心”，最终促成少女转由父亲照料并计划寄宿就学的解决方案，有效缓解冲突，守护孩子身心健康与发展权益。

从游客背包完璧归赵，到600元借款七日化解；从农民工讨薪峰回路转，到母女隔阂冰雪消融——大安区综治中心用“一站式”平台诠释新时代“枫桥经验”的深刻内涵。数据显示，截至目前，全区累计调解各类矛盾纠纷2000余件，调解成功率达98%，群众安全感满意度连续三年位居全市前列。（供稿方：自贡市大安区委宣传部 王益）