今年以来，翠屏区人社局紧扣社会关注和群众关切，不断提升政务信息公开力度与服务水平，全力打造“阳光人社”，纵深推进政务公开工作。

加强制度建设，提升工作精度

完善公开机制。严格落实《中华人民共和国政府信息公开条例》，规范全流程政务公开程序。全面落实信息发布“三审三校”制度，强化保密审核，刚性执行“涉密信息不上网，上网信息不涉密”要求，筑牢信息安全防线。

扩大公开范围。聚焦就业创业、社会保险、劳动维权、工伤认定等高频领域，动态公示社保就业补贴发放、工伤认定结果、部门预决算等关键信息。2025年以来，通过区政府门户网站、“翠屏人社”微信公众号、《三江翠屏》客户端及线下宣传栏等平台，累计发布政策法规、工作动态等信息210余条。“翠屏人社”微信公众号关注用户突破1.1万人，累计阅读量超6.8万人次，政策传播广度和深度显著提升。

严把信息质量。建立多层级信息审查机制，严把政治导向、政策精准、文字规范关，重点筛查个人隐私、敏感内容及错别字等问题。通过前置审核、交叉复核、终审签发，确保公开信息的权威性、准确性和严肃性。

创新公开方式，力促工作效度

细化政策解读。通过微信公众号开设“法治人社”专栏，以需求为导向，采取政策问答、图文漫画、案例解析等方式，对就业帮扶、社保政策、劳动关系等关注热点分类开展深度解读55期，阅读量达1.2万人次，切实增强公开信息的可读性和系统性。

提升宣传实效。举办《劳动合同法》《社会保险法》等法治宣传宣讲30余场次、专题讲座6场次，发放资料1万份，接待咨询7500余人次。认真开展“人社服务进万企”“社保活动进万家”活动，编制印发涵盖惠企惠民、劳动维权、工伤认定、社会保险等内容的政策汇编，组织全系统职工深入1559家企业（个体工商户）“面对面”宣传政策，收集问题建议，推动各类政策进社区、进园区、进企业、进乡村。

畅通互动渠道。依托“法治直通车”、12345热线、麻辣社区等平台，畅通网民留言和诉求反映渠道，建立“受理—转办—督办—回访”全流程闭环服务机制，为群众提供政策解读、欠薪维权等即时服务。2025年以来，累计受理群众诉求602件，按期办结率100%，满意度达99.4%。

强化结果导向，提升服务温度

规范执法公开。严格执行行政执法公示、执法全过程记录、重大执法决定法制审核“三项制度”，全面公开行政执法主体、权限、依据、流程及结果信息。深化“双随机一公开”监管和企业劳动保障守法诚信等级评价，2025年累计开展双随机抽查2次，公示检查结果5条，切实提高政务服务透明度和便利度，不断优化营商环境。

持续提质提效。深入开展“领导干部走流程”“局长进大厅”活动，局领导班子成员以办事群众身份体验人社服务全流程，梳理并优化审批服务程序19项，推动服务流程再精简、办理时限再压缩。同步深化“好差评”制度，投放电子二维码108个，累计收集评价意见2.2万余条，好评率从96%提高到99%，群众满意度持续提升。

抓实前端服务。在政务服务大厅、零工市场、“宜就业”驿站等阵地设置政务公示专栏20个，集中展示办事指南、政策文件及办理流程，配备专职咨询员提供现场答疑，实现政务公开“零距离”。

下一步，翠屏区人社局将持续以数字化改革为牵引，拓展政务公开广度深度，创新“互联网+政务公开”模式，探索公开与基层治理融合路径，为服务对象提供更加便捷、优质、高效的服务。