清晨，第一缕阳光照进五通桥冠英镇的街道，温暖地洒在创业街嘉峨冰雪桶装水经营部，店主陈昌忠笑眯眯地和周围邻居打着招呼，早早地开启了一天的忙碌。

今年已经是陈昌忠经营“水铺”的第14年了，店铺不大，52个平方，但承载着周围1000多住户的日常饮水配送业务，送水上门的同时，顺便配送一些急用的生活日常用品。如今，随着小店的生意日益红火，陈昌忠也收获了周围住户送来的亲切称呼，“水总”。

创业初期遭遇“处罚”

“做生意不能赚快钱，而是要攒人心啊！”，“水总”回忆起开店的经历，常常深深地感叹。

记得刚开店时，门店前冷冷清清，店铺生意打不开局面。满心焦急的他决定另辟蹊径，在店门口摆摊经营，搞起了促销优惠、充值赠送的活动，想以此吸引更多的顾客。可是，摆摊才短短两天，就因违规占道经营受到了城管部门的处罚。

这次“处罚”经历给创业初期的“水总”上了深刻的一课。他幡然醒悟，彻底转变了经营的思想，“做生意想要长久，不能只盯着生意，而是要广交朋友，朋友多了，就有了信任，自然生意就会越做越好。”从那以后，陈昌忠开始注重服务质量、建立良好的客户关系。

一次偶然迎来“转折”

2022年，五通桥区烟草专卖局（分公司）在全区开展“烟火火”便民服务点选点工作。陈昌忠得知消息后，第一时间向客户经理报名，成为辖区内第一批便民服务点。

在区烟草公司的帮助和指导下，他利用店铺内一小块区域设置了便民服务区，为来往的行人提供免费饮用水、包裹代收代寄、厕所询用等10余项便民服务。

嘉峨冰雪桶装水经营部门前的便民服务点

寒来暑往，快递员、外卖员、环卫工人等户外劳动者，在店里饮用免费的桶装水；过往行人内急时，能借用干净整洁的厕所；周围老年住户行动不便，送水的同时，也帮忙把买好的菜、米、油等重物免费配送上门……

小小的“烟火火”便民服务点，承载着无数温暖的点滴，成为创业街小有名气的“暖心”商铺，而热心的“水总”也在不断发光发热。

为民解困获得“嘉奖”

2025年2月，冠英镇玉津路二期道路施工，自来水公司新旧管道碰头汇通，导致冠英镇玉津社区还房一期二期、魅力港城、玉津花城突发性停水。

用水告急的消息在小区内迅速传开，居民们纷纷开始想办法寻找水源。

“水总”了解情况后，没有丝毫犹豫，当即决定将店内储备的桶装饮用水免费提供给有需要的居民。他在微信朋友圈发到，“远亲不如近邻，现在小区停水，大家用水困难，我将尽我所能，与大家共渡难关。”

陈昌忠为居民免费提供饮用水

在这次突发停水事件中，他为居民免费提供了210桶饮用水，从清晨一直忙碌到傍晚，小区供水恢复正常后，才停止送水服务。

当最后一位居民拎着空桶道别时，他才发现自己的嗓子已经沙哑，因频繁搬运，腰肩也隐隐作痛。但他看着渐渐散去的人群，看着微信群里满屏的感激，一切辛劳都是值得的。

冠英镇玉津社区得知“水总”为群众解困的事迹后，授予他“优秀志愿者”的荣誉。“水总”听到消息后，笑得合不拢嘴，“从开店初期遭遇处罚到如今受到嘉奖，是便民惠民的服务理念帮助我越走越稳，也让我有了如今的改变。”