随着城市发展进程的加快，小区流动摊贩占道经营和居民“买菜难”问题成为基层治理的痛点。宜宾市翠屏区象鼻街道振兴社区以“便民、利民、惠民”为宗旨，在充分征求群众意见的基础上，于2024年11月在兰卡公园设立临时便民点，便民点运行半年来，不仅有效遏制辖区内游摊乱摆乱放现象，更全方位满足了周边小区居民日常所需，实现了“烟火气”和“文明味”的有机融合，得到了居民和商户的广泛好评。

倾听民声优服务，便民利民显担当

“以前买菜是真不方便啊，要么走老远去买，要么小区游摊，但是这样环境又不好。”“现在好了，有了这个便民服务点后，问题都解决了！”李阿姨和张奶奶的对话让我们把视线拉回了半年前的兰卡公园，当时的居民们一方面苦于“买菜难”的问题，另一方面又陷入“环境差”的困境，如何解决困扰居民的这个难题，成为社区的一大“心病”。

于是，振兴社区组织辖区网格员，联合小区物业走进周边小区，通过走访入户收集居民意见，并召开多方意见座谈会。在经过与居民、物业等各主体的多次讨论后，社区决定以规范设点、宣传引导、联合执法等方式为原则，坚持服务为民，划定区域，在兰卡公园规范设置临时便民服务点，为周边居民提供便利、温馨的服务。

科学规划严规范，精管善治优环境

振兴社区坚持“疏堵结合”原则，“放开不放任”形成规范化管理闭环。社区每天安排4名志愿者驻守便民点，从规范摊位摆放、疏导交通，到调解日常摊贩纠纷，全面保障便民点有序运行。同时，在临时便民点出入口公示管理公约，明确功能区划分以及准入要求，主动接受群众监督。社区还发动了辖区网格、小区物业、广大居民群众积极加强宣传引导、互相监督，自觉做好服务点位卫生维护。通过常态化有序管理，商户经营行为愈发规范，便民点环境也得到明显改善。

“好不容易有了正式的摆摊点，大家都很配合，相互监督着的！”摆摊的刘嬢嬢笑着与驻守点位的志愿者讨论，自便民市场设立以来，丰富多样的摊位品类，近万人次的日均人流量，加之亲民的价格，切实满足了周边近3万居民的日常生活需求，成为居民采购的“心头好”，赢得群众广泛赞誉。

聚焦人气强维护，精细管理提质效

随着便民点人气持续高涨，吸引众多商户入驻经营，摊位数量不足、标线磨损等问题逐渐显现，“一摊难求”成为商户普遍诉求。为进一步优化市场环境，振兴社区迅速启动便民点精细化维护工程，以实际行动提升服务品质。一是科学扩容，优化供给惠商户。社区结合便民点实际情况，合理规划市场空间，科学划分蔬菜、水果、肉类等多个功能区域，新增10个综合摊位，使摊位总数增至100个，有效缓解供需矛盾，切实解决商户“找摊难”问题。二是规范标线，消除隐患保畅通。社区组织工作人员对原有模糊、破损的摊位标线进行全面清理，重新施划清晰、统一的标识线。此举不仅让摊位界限一目了然，更保障道路畅通无阻，从源头上杜绝占道经营问题，清楚安全隐患，为商户和居民营造更加规范、安全的市场环境。

“小民生”凸显“大道理”，振兴社区临时便民点的设立，不仅体现了社区“听民意、解民忧”的服务理念，更巧妙解决了环境管理的大难题，有效改善了辖区环境，未来，社区也将持续关注便民点运行情况，动态调整管理措施，坚持“疏堵结合”原则，推动便民点规范化、长效化发展，把便民服务“摆”出来，幸福生活“聚”起来。