西南油气田川港彭州公司拧紧燃气“安全阀”守好用户“烟火气”
2025-05-26 15:35
为切实保障用户燃气安全，西南油气田川港彭州公司聚焦入户安检核心环节，以“理念固本、能力筑基、监管赋能”为工作主线，全面推进安检服务专业化、检查流程标准化、隐患治理闭环化，有序且高质量完成安检工作。
理念固本，强化安全服务共识。围绕相关法律法规、川港公司规章制度、岗位技能等内容，将“客户至上、安全第一”的服务理念融入“每周一学”“彭州夜校”活动，筑牢安检人员安全意识。实行挂牌服务，优化安检流程，明确20项禁止行为和15条规范用语，对新入职员工及转岗人员实施“三级培训考核”。深刻汲取燃气安全事故教训，结合川港公司十条红线制度，常态化开展安全警示片展播、典型事故复盘会等教育活动8次，全员安全责任意识提升测评达标率100%。
能力筑基，打造专业安检队伍。围绕燃气泄漏检测、管线隐患排查、应急处置流程等核心业务，组织开展安检技能大练兵，推进安检队伍专业化建设，通过“理论授课+现场实操+模拟考核”模式，设置实操考核场景，提升岗位素养。通过班前会、周例会等形式推动一线员工“带着问题学、盯着案例练”，形成《安检常见问题处置指引》，收录典型案例32个、标准化解决方案25项，隐患一次辨识准确率提升至95%以上，小区安检覆盖率100%，为广大居民不断提供优质服务。
监管赋能，流程闭环提升质效。压紧压实安全责任，优化安检流程，实时查看安检进度、隐患录入及整改反馈情况。定期通过客户系统抽查业务外包单位安检情况进行考核，重点针对老旧小区、餐饮场所等区域再次进行现场核查，截止目前累计收集问题16项，现场协调解决12项，电话联系解决4项。构建“动态跟踪—精准督导—考核问效”的监管体系，将核心指标与第三方单位服务质量挂钩，大幅提升隐患整改响应速度，用户回访满意度达97.6%。（供稿方：西南油气田川港彭州公司 雷思茜 张丽）
