长期以来，广元市第一人民医院重症医学科遵循“以病人为中心”的服务理念，以深化人文护理及优质服务为目标，聚焦人民群众日益增长的护理服务需求，将人文关怀融入护理服务的每一个细节之中，通过五大“举措”，打造“精技术、护健康、暖服务”的护理品牌，实现服务质量的标准化、精细化和人性化。

“多学科联合访视”促进患者早期康复

ICU手术患者大多病情复杂严重，病人及家属焦虑恐惧，严重影响患者身心健康，因此术前访视至关重要。传统的术前访视是各科室根据各自特点对患者进行专科访视，访视内容不连贯且复杂。多学科联合访视针对患者现阶段情况，提供合理的饮食、活动及康复训练，调动患者的主动性，缩短住院时间，为患者提供连续且全面性的护理服务，让患者在围术期感受到多元化的护理服务，既能保证安全，也增加患者对医疗团队的信心，促进患者早期康复。

“小卡片”解决“大问题”

ICU内有一群特殊的患者，大多因病情或插管导致暂时失语或无法用语言表达自己的需求。面对这类患者怎样进行有效沟通呢？为此，护理人员制作了爱心沟通卡，每一张都是一幅生动形象的卡通画，简洁明了，有效提高了沟通效率。若卡片上的文字未能准确表达患者需求，科室还备有写字板，让有书写能力的患者准确表达心理诉求，便于护士采取相应措施，满足患者需求。

减少环境干扰提高睡眠质量

嘈杂的环境会严重影响清醒患者的睡眠质量。在疾病、环境、心理等多重因素的共同影响下，患者的睡眠可能出现高度碎片化、觉醒次数增多、浅睡眠时间延长等情况。为了提高睡眠质量，护理人员准备了耳塞和眼罩，以降低患者对环境噪声、灯光的感知，有效地提升患者的睡眠质量，并降低谵妄的发生率。

“小小喷壶”缓解禁食患者口渴

口渴是重症患者及术后患者最常见的症状之一，它使患者持续处于紧张的应激状态，供氧需求也随之增加，大量消耗患者体力。同时，口渴还会降低患者的治疗依从性，进而延缓患者的康复进程。对于各种术后带有气管插管的患者，以及因病情需要不能进食水的患者，小喷壶就成了“神器”，口干舌燥喷两下，饥渴难耐喷两下，有效缓解了患者的不适感，提高了满意度。

“音乐疗法”心灵的慰藉

ICU患者常常出现焦虑、抑郁、认知障碍、谵妄等ICU综合征，严重影响患者的身心健康。俗话说，五脏有声，声有各音，声音相和则无病。音乐是一种充满力量的艺术，让人对生活充满希望，还能促进疾病恢复。护理人员通过床旁智能平板为患者播放疗愈音乐，帮助患者放松心情、舒缓焦虑。

事无巨细，从点滴做起；温暖人心，从护理出发。重症医学科医护团队将始终秉承“全心全心意为患者服务”的理念，为患者提供最优质的医疗救治与精细化护理，用专业的护理技术和温情的人文关怀，诠释“敬佑生命、大爱无疆”的真谛，做有温度的重症人，打造有温度的ICU，让满是冰冷机器和设备的重症治疗场所，成为一个充满爱与希望的生命港湾。