退役军人是党和国家的宝贵财富，做好退役军人服务保障工作，关系国防和军队建设，关系社会和谐稳定。为做好退役军人工作，广元市昭化区退役军人事务局始终秉持“以退役军人为中心”的服务理念，立足基层、主动作为，用心用情用力做好“娘家人”，切实提升退役军人的获得感、幸福感、荣誉感。

当好情感支持者，传递温暖关怀。注重倾听退役军人心声，通过共情沟通、心理疏导等方式，帮助其缓解心理压力，增强生活信心。同时，积极引导退役军人发掘自身潜力，鼓励他们以军人特有的坚韧品格和优秀素质，干好工作过好生活，实现人生价值。

当好服务提供者，夯实保障基础。坚持把政策落实作为服务退役军人的首要任务，通过线上线下相结合的方式，为退役军人提供全方位、多层次的服务。在直接服务方面，耐心细致做好优抚优待政策咨询、业务办理等工作，确保退役军人“少跑腿、办成事”；在间接服务方面，常态化开展政策宣传活动，通过入户走访、集中宣讲等形式，让退役军人及时了解政策、享受政策，切实打通政策落实“最后一公里”。

当好多方协调者，凝聚服务合力。充分发挥桥梁纽带作用，积极协调镇、村（社区）退役军人服务站及相关部门，构建“横向到边、纵向到底”的服务网络。通过定期召开联席会议、建立信息共享机制等方式，确保退役军人的诉求有人听、困难有人帮、问题有人管，实现服务保障无缝衔接，让退役军人切实感受到“家”的温暖。

当好资源链接者，破解急难愁盼。针对部分退役军人面临的就业、医疗、生活等实际困难，主动对接昭化区人社局开展职业技能培训提升就业竞争力，举办专场招聘会提供就业岗位；昭化区医保局和广元市优抚医院提供医疗救助和医疗巡诊服务；昭化区民政局落实临时救助政策缓解生活压力，整合社会资源，全方位保障退役军人权益。

当好政策建言者，推动制度完善。扎实办好“退役军人最期盼的10件事”意见建议收集工作，结合实务经验，向上级部门反映基层实际需求，为完善退役军人安置、优抚优待、就业创业等政策提供参考，推动政策更加贴近实际、更具可操作性，切实维护退役军人合法权益。

做好退役军人服务保障工作，责任重大，使命光荣。广元市昭化区退役军人事务局将始终牢记“娘家人”的职责定位，以更高的标准、更实的作风、更优的服务，全力保障退役军人权益，努力让军人成为全社会尊崇的职业，让退役军人成为全社会尊重的人，为新时代退役军人工作高质量发展贡献力量。

（供稿：广元市昭化区退役军人事务局 梁玲）