2025年5月8日22：00，泸州市紧急救援120指挥中心将对“120”指挥调度系统进行升级。5月7日，记者来到泸州市紧急救援120指挥中心，整个中心都在一片忙碌中。

泸州市紧急救援120指挥中心负责人介绍，大家正在忙着做系统上线前的最后测试工作，他们借鉴了其他地区系统切换过程中的经验和教训，全面梳理了可能遇到的各类问题并做好应急预案，目标就是确保系统上线工作做到万无一失。

那么，升级后的“120”指挥调度系统到底有哪些亮点？对此，记者进行了详细了解。

工程师对新系统进行调试

再不怕打“120”时说不清地址了

“120”调度员徐竞妍2013年参加工作，算是泸州市紧急救援120指挥中心的老员工了。

徐竞妍回忆刚参加工作的时候，最怕接到主城区以外的急救电话。“虽然我是泸州本地人，但对其他区县不熟悉，尤其是古蔺、叙永我都没去过。”徐竞妍说，这就导致她在接到“120”电话后，对求助人提供的地址要进行多次核对，生怕自己弄错了耽误抢救。

为了快速地掌握泸州各区县的道路、地名、街道等信息，徐竞妍没少下苦功夫。泸州市紧急救援120指挥中心对此也有“硬规定”，那就是每半年，每位调度员都要选择自己不熟悉的区县徒步一天，熟悉街道地名，回来还要交作业——手绘徒步路线地图。

即便这样，大家还是时刻担心地址会出错。即便是调度员核实了求助人的地址，急救车上的医护人员出发后也会联系求助人，再次核实病患的地址，就怕跑错地方耽误了救治。

泸州市紧急救援120指挥中心负责人介绍，此次升级后的“120”指挥调度系统实现了报警人电话定位，也就是只要“120”电话接通后，调度员马上就可以看到报警人所处的位置。同时，此次升级还对急救车辆和急救医生提供GPS定位服务，调度中心可以随时看到出发后的急救车和急救医生的实时位置，提高急救响应的效率和质量。

打通“120”，家属就可以开始自救

在一些医疗电视剧中，我们曾看到，剧中人在拨打了“120”急救电话后，电话那头有人对求救人进行指导，让他跟着指导对病患进行救治。如今，急救电话指导在泸州也可以实现。

在升级后的“120”指挥调度系统中，包含了高级调度在线生命支持系统（ADLS），可通过视频通话实时指导现场人员进行急救操作，具备智能症状分析功能，可自动匹配标准化处置流程。

泸州市紧急救援120指挥中心负责人介绍，ADLS应用于120急救中心时，调度员可同步开展急救指导与救护车派送，使心脏骤停患者的按压抢救时间提前8-12分钟。统计显示，使用该系统的地区心肺复苏成功率提升40%，填补了专业救援到达前的处置空白。

随着高级调度在线生命支持系统的上线，对“120”调度员也提出了更高要求。他们必须参加专业培训并通过相关考核后获得资格证书，才能通过高级调度在线生命支持系统指导家属或者报警人进行救援。

泸州市紧急救援120指挥中心

医生随身携带急救全程记录仪

此次升级不仅包括“120”指挥调度系统，还对目前的35个120网络急救站以及82台院前急救车进行了升级。如果下一次，你看到急救车上下来的医生肩部还有记录仪，一定不要觉得奇怪，这个叫急救全程记录仪，也是升级的一部分。

泸州市紧急救援120指挥中心负责人介绍，升级后的急救车车外安装了360°摄像头，配置了GPS定位系统，司机、医生都配备有任务平板。人车分离后，他们可以通过任务平板快速互通，相当于对讲机的功能，不用再靠打电话联系了。如果遇到多台急救车出警，还可以通过任务平板临时组网，做到高效救援。

医生携带的急救全程记录仪，可以全程记录救援的整个过程，也可以在医生参与突发重大事件时，通过画面快速回传让后方掌握救援需求等情况。

大家的脑海里一定都能浮现出，医生在救护车上对病患进行救治的忙碌场景。病人是什么情况，在救护车上进行了哪些急救，医生都可以通过口述的方式快速记录到任务平板上，为病人到达医院后的后续救治提供原始资料。

毗邻交界区域实行120协同机制

在四川与重庆或贵州毗邻交界区域打过“120”急救电话的人有这样的经历：明明自己在四川境内打急救电话，接电话的却是重庆的120指挥中心或贵州的120指挥中心。为何会发生这样的情况？这是求助人手机信号漂移导致急救电话联通到毗邻地区急救系统的情况。在业内，这被称为“非属地报警”。泸州市紧急救援120指挥中心也曾多次遇到过“非属地报警”的情况。

泸州市紧急救援120指挥中心负责人介绍，此次升级后的“120”指挥调度系统因为有位置网定位，能很快定位到报警人的位置，如果是毗邻交界区域，那调度员就能快速进行研判，是从当地急救站派车还是和对方联系由对方城市急救站派车，目的都是为了能全面提升毗邻地区紧急救援工作的整体效能，为病患争取时间。

目前，泸州市紧急救援120指挥中心已与重庆市荣昌区、江津区、永川区，以及四川省宜宾市“120”指挥调度系统成功建立了协作机制，通过搭建跨区域信息共享平台，有效提升区域协同急救能力。下一步，将以此为契机，加强紧急救援合作，推动急救资源共建共享，实现信息互联互通。

（供稿方：泸州融媒 彭方均）