便民利民更贴心!罗江区中医医院让医疗服务“活”起来

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便民利民更贴心!罗江区中医医院让医疗服务“活”起来

2025-04-17 13:01

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健康是满足人民对美好生活向往的重要保障,基层卫生是守护人民健康的首道屏障。近年来,罗江区中医医院不断加快优质医疗卫生资源有序扩容和均衡布局,推出诊疗服务新举措,为患者提供更加优质、高效、温馨的诊疗服务,不断满足群众的健康需求。

停车免费、医保服务站升级,提升便民体验

近日,居民王先生驱车带家人到罗江区中医医院就医,开车离开医院时,王先生掏出手机准备扫码支付停车费,却找不到二维码。一问才知,医院为了惠及广大患者,停车不收取停车费。

医院相关负责人介绍,为改善群众就医体验,从2020年开始,医院开始实施患者免费停车政策,每年为辖区患者节约停车费近10万元。众多患者纷纷为医院的惠民、便民举措点赞。

为深化医保领域“放管服”改革,罗江区中医医院还积极响应构建“1+N医保公共服务体系与“15分钟医保服务圈”的号召。3月24日,医院医保服务站正式迁入新址,实现全面升级。

新服务站打破传统玻璃隔断,采用开放式服务台设计,设置3个综合服务受理窗口,让办事群众与工作人员能够“面对面、无障碍”交流。后续还将增设无障碍服务专区、政策解读区及咨询窗口,方便患者结算与了解医保政策。

在智慧服务方面,窗口配备3台支持医保刷脸结算的电脑终端,大幅缩短业务办理时间,方便老年患者。目前,医保服务站日均结算及咨询服务达80人次,群众满意度持续攀升。服务站负责人表示,正在筹建慢性病管理服务专区,让医保服务更有温度。

免费发放预防流感中药汤剂,守护居民健康

初春时节,气温多变,流感频发。为守护居民健康,自2月下旬起,罗江区中医医院开展“暖心防流感”公益行动,每日在门诊大厅等区域,免费提供预防流感中药汤剂,助力居民平稳换季。

该汤剂由由黄芪、白术、防风、藿香等八味中药材熬而成,具有益气固表、扶正祛邪之效。活动期间,医院还通过LED屏等渠道科普“七步洗手法”“穴位按摩”等防病技巧。

这一公益行动深受居民好评,已免费向1000余名居民发放汤剂。作为区域健康“守门人”,罗江区中医医院已连续六年开展春季防病公益活动,未来将继续发挥中医药“治未病”优势,为居民健康保驾护航。

探索医防融合新模式,提升群众健康素养

医防融合是实现健康中国战略的关键。罗江区中医医院积极探索创新,派出近40名医生构建健康网格,细化分工,实现辖区健康管理全覆盖。医院牵头在区、镇、村三级推广中医非药物治疗适宜技术,指导健康管家团队普及中医养生保健知识,提升群众健康意识与行为能力。

通过开展中医药“六进”活动,医院不断拓展健康科普宣传范围。同时,健全上下转诊制度,提供全链条服务,从电话随访到重点患者入户随访,逐步实现群众“不生病、少生病、好治病、治好病”的目标。

此外,医院积极参与健康四川高质量发展试验县建设,组建“4+N”健康管家团队,为服务网格提供个性化全生命周期综合健康服务,为提升居民健康水平与就医获得感贡献中医力量。

【责任编辑:李哲】
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