在嘉陵江的柔波里，一场“听民声、解民忧”的城市治理实践正悄然生长。去年12月起，南充市嘉陵区综合行政执法局以“开门纳谏”为笔，以民生诉求为墨，绘就了一幅规范与温情交织的现代城市画卷。44条群众建议如星火汇聚，35项整改落地生花，80%的整改率背后，是城市管理者俯身倾听的诚意，更是“民呼我应”的生动注解。

蒋语涵摄

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“现在城区内餐位外摆让我们感受到了满满的烟火气，但随之而来的也出现了停车难、停车乱的问题，所以我建议增加潮汐停车位和停车街道。”在2024年12月31日开展的“城市管理建言献策”座谈会上，市人大代表李女士提出“增加潮汐停车位”的建议。区综合行政执法局收到建议后高度关注、积极响应，立即与交警部门取得联系，对城区学校、商业中心、美食街等人流、车流量较大的道路开展调研，通过早晚高峰实地观测、测量道路通行条件、听取沿街商户意见等举措，重新规划设置潮汐停车位，以满足民生需求。截至目前，区综合行政执法局在嘉兴路、长城北路等地新增“潮汐停车位”200余个。

当吴先生通过城管大走访意见调查表提出“希望机关办公区域在法定节假日期间开放停车”这一建议时，他未曾想到，这个朴素的愿望会推开15家单位的大门。在区教育局的银杏树下、区卫生局的玉兰道旁，200余个车位在节假日化作惠民港湾。通过盘活闲置公共资源，既缓解了景区、商圈停车难问题，又拉近了政府与群众之间的距离，真正体现了政府部门服务意识的提升和资源整合能力。

与此同时，执法的温度也在街角升腾。在去年年底的首次“城管开放日”活动中，市民何先生提出“严把执法人员素质关，加强柔性执法”的建议。自此，“首违不罚”的刻度尺丈量着法理与情理的平衡，“容错整改”的缓冲带让城市管理更具弹性。在南虹路的霓虹灯下，城管队员的“铁嘴”不再是生硬的说教，而是化作商户整改的暖心建议；“铜腿”踏出的不再是冰冷的巡查路线，而是深入社区的服务轨迹。搀扶摔倒老人的身影、护送迷途学生的足迹，让城市管理的“蓝盾”闪耀着人性的光芒。

这座城市的管理者深谙，真正的秩序不在制度铁壁里，而在万家灯火的心跳中。从“嘉陵城管通”APP的24小时线上问诊，到每月首个周六火花公园的民意茶摊；从代跑腿的营商服务到外摆位的星罗棋布，每一个金点子落地时，都在江岸溅起温暖的涟漪。当城管队员的足迹踏遍每条街巷，当市民的“金点子”化作治理实践，这座江畔之城正以绣花般的精细与温情，书写着属于新时代的城市诗篇。

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“城市治理的考卷，答题人永远是人民群众，我们将持续开展志愿服务，让群众办事少跑腿，城管服务零距离。提升嘉陵居民的获得感，幸福感。”嘉陵区综合行政执法局综合办主任胡娟说。