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剑阁县元山镇：主动出击解信访难题 多元联动促矛盾化解
2025-04-07 15:54
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为积极回应群众关切，切实解决基层信访难题，4月2日，元山镇纪检监察小分队联合元山镇多部门在镇内设置问题集中受理点，开展主动接访活动，通过多渠道畅通信访监督途径，力求将矛盾纠纷化解在基层，实现“一地办”目标。
由镇纪委、村建、项目、司法等多个部门的工作人员组成接访团队，面对面倾听群众诉求。通过设立咨询台、发放宣传资料等方式，向过往群众宣传信访举报知识和相关政策法规，引导群众依法依规、理性有序地反映问题。
此次活动通过发放印有微信公众号、举报电话和小程序的宣传单，进一步拓宽了信访监督渠道。群众只需扫码关注或拨打热线，即可足不出户反映问题，实现了信访举报“掌上办”“指尖办”。这种创新方式不仅提高了信访工作效率，也让更多群众了解并参与到监督工作中来。
在接访过程中，新时代文明实践站所的志愿者们积极协助工作人员发放宣传资料，引导群众有序排队，并耐心倾听群众诉求，认真做好记录。对于一些能够当场解答的问题，志愿者和工作人员当场给予答复；对于较为复杂的问题，则详细登记，承诺将及时转办并跟踪处理进度，确保件件有回音、事事有着落。
“以前反映问题不知道该找谁，现在政府主动上门来听我们的诉求，还教我们用微信公众号和小程序反映问题，真是太方便了！”前来咨询的一位大爷说道。
此次主动接访活动是元山镇推进信访工作高质量发展的一个缩影。通过整合各方资源、创新工作方式，不仅有效畅通了群众信访渠道，也增强了群众对政府工作的信任和支持。下一步，元山镇将继续完善信访工作机制，加强部门联动协作，推动更多信访问题在基层得到有效化解，不断提升群众的获得感和满意度。
【责任编辑：刘桢珂】
