巴山蜀水间，1800万银发身影勾勒出四川深度老龄化的图景。在川东达州高寨村，七旬老人万长友用旧木箱里的积蓄为 75位乡邻撑起“保障伞”，他的善举不仅改写了村民对保险的认知，更开启了中国人寿与乡村老人间的温暖共鸣。

当老龄化率超全国平均水平的四川，遇上布衣老人的赤子之心与保险央企的责任担当，一场跨越城乡的“守护者联盟”悄然成型：政保专员背着 KT板走村串户，2000人服务队伍编织起“五镇一管”服务网，科技赋能让理赔时效压缩至 24小时……中国人寿将"百元保费"的民生承诺转化为田间地头的"温度地图"，这家保险央企正以产品创新、服务下沉、科技赋能三重路径，重塑四川1800万老人的保障图景，让"老有所安"从政策文本化作触手可及的温暖现实。

布衣老人的“爱心保单”

万长友的旧木箱，装着村里70多位老人的“保命钱”，那是他省吃俭用攒下的积蓄。2023年春天，中国人寿“老龄保险”的宣传资料让万长友看到了希望——每年仅需100元，就能为老人撑起坚实的保障大伞。然而他发现，对每月仅有百余元养老金的部分老人来说，这100元的保费，仍是难以承受的负担。

（万长友深入田间地头组织老人们集体购买老龄险）

于是，万长友做了一个决定：他要牵头组织村里的老人们集体购买老龄险，并且向那些有实际困难的老人援助保费。

作为牵头人，他在接下来的日子里攥着投保单，敲开了一家家村民的门。在张大爷家的土屋里，他说：“钱我来捐，你签个字就行！”几个月后，张大爷因摔伤骨折获赔8000元，村里人第一次见识到保险的力量。

万长友的善举，如石子投入平静湖面，激起层层涟漪。2024年，高寨村主动投保比例从5%飙升至40%，村子挂上了“银龄安康示范村”的横幅。而万长友的“捐助清单”也越来越长，2023年他牵头捐助了55位老人投保老龄险，2025年这个数字增长到75位。他的爱心与坚持，为他赢得了“爱老之星”牌匾，以及连续两年的“达川区最美老人”称号。

政保联动普惠设计下的“乡村密码”

万长友的故事背后，是中国人寿与政府共同织就的惠民保障网。在国家推动普惠金融的大背景下，中国人寿积极响应政策，将老年人意外伤害保险列为重点政保业务。

四川达州老龄化趋势显著，60岁以上老年人口众多，老年人对人身、意外、疾病等保障的需求十分迫切。如何让政府引导、市场参与、群众自愿的老龄保险发挥作用？每年仅百元的保费里藏着诸多智慧。

69岁的达州市民张大爷参保中国人寿老龄保险后表示，这份保险保障范围广，涵盖身故、意外伤残、意外住院津贴以及特定交通工具意外保障等，都是老人们用得上的。2024年，老龄保险在达州全市已赔付1256万元，惠及近万老人。

除老龄保险外，中国人寿还开办了乡村振兴小额保险、关爱女性保险、计生保险等业务。2024年，达州分公司政保业务承保人数超59.3万，保额高达903亿元，已赔付1.7万多人次，赔付金额3285万元。这些数字，见证了保险为百姓带来的实实在在的保障。

生态破局：五镇一管的“温度地图”把服务送到田间地头

如何让分散的乡村老人理解保险、用上保障？渠县支公司片区经理李雪玲给出了答案。

她负责渠县3个镇近百个村社，每周背着KT板下乡：“字要大，话要直白！”她用真实案例讲解保险：王大爷修屋顶摔断腿，医保报销后老龄保险又赔了8000；张奶奶被竹子击伤胸椎骨折，除了赔付医疗花费，住院期间还获赔了1500元津贴。“现在连村干部都帮我们喊喇叭！”李雪玲笑着说。

这种高效服务的背后，是“五镇一管”网格化业务模式在发挥作用。五个乡镇配置一个政保片区主管，全市40名政保主管将业务和服务精准触达基层，成为了连接保险与群众的关键纽带。

为进一步推动乡镇保险工作扎实开展，中国人寿坚持政府与企业联动，定期向政府汇报工作，联合调研、开展慰问活动，这些举动也为政保主管们的工作提供了有力支持。

在宣传推广上，中国人寿线上线下同步发力。线上政策介绍和教育宣传点击量达14.69万次，线下李雪玲这样的政保主管们积极开展健康知识“四进”、保险知识“进乡入村”等活动1000余次，举办政策宣传会400余场，用最接地气的方式，在田间地头和村民家中普及风险保障意识。

（有庆九龙村召开银铃保险宣讲会）

服务保障能力的提升也是“五镇一管”的重要成果，政保主管们为群众提供专业的业务咨询与理赔服务。以李雪玲为例，她每年往返村社数千趟，熟知每一户人家，每次到村社她都会提前告知并交代村民们准备好理赔资料，确保流程顺畅。

科技助力下，中国人寿开展二维码收费，开通APP、微信理赔及移动掌上查询功能，将赔付时效缩短至1个工作日，为政保主管和群众们真正打通了服务的“最后一公里”，让过去“听不懂的保险”成为了村民们看得见、摸得着的“救命钱”。

从“风险兜底”到“温暖生态”：老龄保险的深层价值

在四川，老龄化进程不断加速。截至 2024年底，60周岁及以上老年人口数量突破 1800万大关，老龄化率超全国平均水平，养老保障需求日趋迫切。在此严峻形势下，中国人寿主动肩负起社会责任，以强烈的责任感和使命感，积极投身全省老龄保险及政策性保险业务，为构建多层次社会保障体系全力以赴，贡献重要力量。

中国人寿寿险四川省分公司深耕四川这片土地，深刻洞悉老龄保险对当下社会的非凡意义——它就像一座桥梁，一端连接着老年人的安稳生活，另一端维系着家庭经济的稳定与社会社保体系的完善。2024年，四川省分公司老龄保险业务交出了令人瞩目的成绩单：为约 190.8万老龄人口成功承保老龄保险，全省保障覆盖率达 10.5%；保障额度累计超 3600亿元，为参保老人撑起了坚实的经济后盾；理赔案件约 8.7万件，赔款总计约 8477万元，切实为参保老龄群体托底风险。。

在实现自身可持续发展的道路上，四川省分公司积极探索，多措并举。在产品设计环节，全省 21家市州分支机构深入调研当地老龄人口的年龄分布、健康状况、经济水平等详细数据，以此为基石进行科学定价，精心打造出多元灵活的保障方案，满足不同层次老人的需求。同时，四川省分公司创新性地将意外保险与健康管理深度融合，为参保老人提供专业的健康咨询服务，开辟就医绿色通道等增值服务，让老人享受更全面、贴心的关怀。在服务优化方面，大力简化核保理赔流程，去除繁琐环节，打造快速理赔通道，确保老人在出险后能在最短时间内获得赔付，真正做到雪中送炭。

在全省推广政保业务的征程中，面对区域发展不平衡的难题，四川省分公司始终坚持政府引领的核心策略。与妇联、计生协、民政等部门建立起紧密的合作关系，共同营造良好的政策环境，让“普惠保险协助政府为老百姓提供保障”的理念深入人心。在产品供给上持续优化，针对农村小额保险、老龄保险等，研发、升级、改造出一系列贴合特定人群需求的保险产品。

此外，公司组建了一支超两千人的政保专项服务队伍，将服务触角延伸至乡镇、村社的每一个角落。通过“片区专人管理，乡镇专人负责、村社专人服务”的模式，提高政策保险业务的承保面，为广大农村及偏远地区的老人送去保障与关怀。

中国人寿寿险四川省分公司正以坚定的步伐、不懈的努力，通过老龄保险及政策性保险业务，为四川广大老年群众编织起一张坚实的人身风险保障网，助力他们安享幸福晚年，也为四川经济社会的稳定与应对人口老龄化挑战注入强大动力。

正如万长友家墙上的“爱老之星”牌匾所见证的，中国老龄人群的尊严，正被看得见的保障重新定义。