大竹县人民医院神经外科医护团队在12345平台收获表扬点赞
2025-03-31 17:02
近日，大竹县人民医院收到一份达州市12345便民服务平台工单，与其他反映问题的工单不同的是，这份工单并非投诉，而是一位患者家属对大竹县人民医院神经外科医护团队的表扬和点赞。
患者杨某某，一位82岁高龄的老奶奶，因患脑肿瘤，于2024年11月和2025年2月先后两次在大竹县人民医院神经外科接受治疗。尽管最终老奶奶未能战胜病魔，因病离世，但老奶奶在住院治疗期间所感受到的精心照料和无微不至的关怀，却让她的家属深受感动。
据了解，患者杨奶奶不仅患有脑肿瘤，还伴有脑积水、血管源性脑水肿、颅内压增高，同时患有高血压3级、2型糖尿病、冠心病等多种基础疾病，身体状况极差。面对如此复杂的病情，神经外科的医护团队没有退缩，而是以高度的责任感，展现出了超凡的专业素养与深厚的人文关怀。从心电监护、给氧、吸痰等日常护理到控制血压血糖、缓解眩晕、减轻脑组织水肿等各项严格的治疗措施，医护团队都一一落实到位，每一个环节都倾注着医护人员的汗水与心血。特别是神经外科主任朱盛、护士长包徐娜和陈挺、戈启诚等医护人员在患者杨奶奶住院期间，给予了她家人般的温暖和关怀。他们不仅关注患者的病情，还时刻关心患者的心理状态，用耐心和细心赢得了患者和家属的信任与尊重，让患者在生命的最后时光里感受到了无尽的温暖与尊严。
正是这份专业与关爱，在杨奶奶离世后，家属怀着深深的感激之情，特意拨打了达州市12345政务服务平台电话，希望通过热线向大竹县人民医院神经外科的医护团队表示衷心的感谢和诚挚的敬意。
这份特殊的12345工单，不仅是对大竹县人民医院神经外科医护团队工作的肯定和认可，更是对医患之间浓厚情感的见证。通过12345热线平台的桥梁纽带，我们看到了医患之间的和谐与信任，在以后的工作中，大竹县人民医院将继续秉承“敬佑生命，全心全意为人民健康服务”的宗旨，为更多患者带去健康和希望。同时，我们也期待更多的医患之间能够建立起相互信任、相互尊重的良好关系，携手并进，共同书写健康中国的崭新篇章。（供稿方：大竹县人民医院 钟召兵）
