邮储银行两营业所携手成功拦截诈骗案 为客户挽损 2 万元
2025-03-26 10:11
2025年 3月 4日，中国邮政储蓄银行峨眉山市罗目镇营业所与九里镇营业所紧密协作，成功拦截一起电信诈骗案件，为客户罗先生避免了 2万元的经济损失，切实守护了客户的“钱袋子”。
当日 14时 50分左右，客户罗先生匆匆来到罗目镇营业所，称自己的银行卡无法入账。综合柜员引导其至自助设备查询明细，显示银行卡状态正常。此时，罗先生拿出手机，点开钉钉软件中与“小红”的聊天记录，其中一张图片显示对方已成功转账 4万元至其银行卡，但查询后并未发现该笔入账记录。罗先生却坚称因银行卡无余额导致无法入账，打算存入 2万元现金“激活”银行卡。综合柜员敏锐察觉异常，怀疑罗先生遭遇电信诈骗，遂劝其报警并将其留在网点。然而，罗先生因担心牵连自己，趁工作人员不备离开。由于未办理业务，网点对罗先生信息掌握有限，综合柜员迅速拨打附近邮政营业网点电话，详细告知事件经过及罗先生的样貌特征。
1个小时以后，罗先生出现在了九里镇营业所，要求办理汇款业务。当柜员询问汇款用途时，罗先生先是说还钱，再问是否认识对方，罗先生表示不认识。柜员进一步核对时，发现罗先生提供的对方名字与收款方不一致，随即意识到该客户行为异常，立即告知综合柜员。九里镇营业所综合柜员与罗目镇营业所综柜联系核实后，确定此人正是先前在罗目营业所的客户。为稳住罗先生，网点员工一边假意与其聊天拖延时间，一边由综柜迅速报告当地派出所。很快，派出所警官赶到网点，将罗先生带至反诈中心备案处理，及时阻止了诈骗行为的发生。
近年来，电信诈骗手段层出不穷，严重威胁群众财产安全。中国邮政储蓄银行始终高度重视反诈工作，通过加强员工培训，提升一线工作人员的反诈意识与识别能力，积极履行社会责任，筑牢金融反诈防线。此次罗目镇营业所与九里镇营业所的成功协作，不仅展现了邮储银行工作人员的专业素养和敏锐洞察力，也为广大市民敲响了防范电信诈骗的警钟。银行方面提醒，市民在遇到类似不明转账、要求“激活银行卡”等可疑情况时，务必保持警惕，切勿盲目转账，应及时与银行或警方联系，避免遭受财产损失。
