近日，广元市中心医院投诉办收到一封跨越重洋的感谢信。这封饱含深情的感谢信，字里行间凝结着对心血管内科徐磊医生及其团队专业救治与人文关怀的诚挚谢意。

多年信赖：从“血脂管家”到生命护航者

患者郭女士长期生活在广元，其家属长期定居美国。郭女士被确诊高脂血症合并冠心病以来，徐磊医生便与其结下长达十余年的诊疗缘分。

“徐医生就像我们的‘家庭健康顾问’”。郭女士的家属在信中动容道：“在诊疗过程中，他始终保持高度的专业素养、耐心细致的态度以及强烈的责任感，帮助我母亲在慢病管理方面取得了良好的效果。徐医生不仅在医学上给予精准的指导，还在日常健康管理上提供了许多科学、实用的建议，让我们对疾病的控制更有信心。特别是在近期的冠状动脉造影检查期间，徐磊医生及其团队，包括心血管内科的护士团队，都给予了无微不至的关怀和细致入微的照顾。从术前准备到术后观察，每一个环节都体现了他们对患者的责任心和专业精神，使我们家属深感安心和信任”。

在慢病管理这场“持久战”中，徐磊团队创新通过智能穿戴设备实时监测血压血糖数据，通过微信推送个性化健康食谱，节假日还会手写祝福卡寄送患者手中。这种“医患命运共同体”的理念，让枯燥的复诊变成充满温度的守护。

匠心铸就：一台手术背后的“全流程关怀”

最令患者家庭震撼的，是医者超越地域界限的担当。家属说，他们长期定居在美国不能回家照顾母亲。郭女士犯病后，每次都是徐磊医生通过线上、线下问诊服务，持续调整治疗方案，提供无微不至的关怀和帮助。这些细节让他们真切体会到“健康所系，性命相托”的分量。

令家属特别感动的，是今年2月那场惊心动魄的冠状动脉造影手术。“当时母亲突发胸痛，当地医院建议转院，徐医生连夜视频会诊，凌晨三点就抵达急诊室”。信中回忆道，术前准备阶段，护士团队用可视化模型耐心讲解手术流程；术中，主刀医生以精湛技术成功开通闭塞血管；术后监护室里，医护们每小时记录病情变化，甚至为缓解患者焦虑，特意播放轻音乐、讲解手术成功案例。当清晨第一缕阳光照进病房时，郭女士已能自主进食，这个场景让家属感动不已。

传承与坚守：书写新时代医者答卷

这封跨越重洋的感谢信，为广元市中心医院“以患者为中心”的服务理念再添生动注脚。近年来，该院创新推出“床旁MDT”“诊疗全流程透明化”等机制，将人文关怀融入每个诊疗环节。

感谢信中，患者家属真切地说道，徐磊医生不仅医术精湛，更有一颗仁爱之心，真正做到了以患者为中心，让我们在整个治疗过程中都能感受到温暖和关怀，广元市中心医院能拥有如此优秀的医疗团队，实属患者之福，也充分体现了医院在医疗质量和人文关怀方面的卓越管理。并诚挚地希望医院能给予徐磊医生及其团队更多的肯定，让这样优秀的医护人员能够继续造福更多的患者。

“收到这样的反馈，我们既感动又充满力量。”广元市中心医院负责人表示，该院将以患者需求为导向，持续优化服务流程，让每位患者都能感受到“被尊重、被关爱、被治愈”的温暖。期待更多像徐磊医生这样的白衣天使，用专业与情怀点亮生命之光！

这场跨越时空的医患情缘，正在续写新的篇章……

(供稿方：广元市中心医院 陈正委)