以诚立业 以爱为家——四川乐居苑物业:打造“红色物业”诚信服务新标杆

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以诚立业 以爱为家——四川乐居苑物业:打造“红色物业”诚信服务新标杆

2025-03-17 17:00

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在“2025年315共筑满意消费”主题引领下,物业服务行业正以诚信经营与品质服务为核心,重塑行业形象。四川乐居苑物业服务有限公司(以下简称“乐居苑物业”)作为泸州市物业管理协会会员单位、党建引领基层治理三星级“红色物业”,始终以“诚信立身、服务为本”为宗旨,通过多元化服务、社区共治和暖心举措,为业主打造“安心、舒心、暖心”的居住体验,成为行业诚信服务的典范。

自2018年成立以来,乐居苑物业始终将党建融入企业发展内核。公司党支部现有党员9人,通过设立“党员先锋岗”、开展“红色议事厅”活动,搭建物业与业主的沟通桥梁。在小区治理中,党员化身“调解员”“宣传员”,主动解决噪音扰民、公共设施维护等问题,2024年累计化解矛盾纠纷50余起,业主满意度达98%。

结合“红色物业”定位,公司定期组织“党员志愿服务日”“社区文化节”,开展普法宣传、消防安全演练、亲子手工坊等活动,丰富业主生活,增强社区凝聚力。

乐居苑物通过公示物业费收支明细、服务标准及改进计划,接受业主监督,践行“透明化服务”,获评“泸州市诚信物业服务企业”。依托220余名专业团队(涵盖保洁、安保、维修等岗位)和成熟的物管体系,乐居苑物业以“基础服务+特色增值”为核心,打造覆盖全年龄段的服务网络。24小时安保巡逻、消防隐患排查、绿化养护、设施设备智能监测……从房屋修缮到停车管理,服务标准严格遵循ISO质量管理体系,确保“小事不出楼栋,大事不出小区”。“一老一小”关爱工程:针对老年群体推出“养老助餐”“健康监测”服务,建立独居老人档案,定期上门探访。

通过“乐居苑智慧管家”APP,业主可在线报修、缴纳费用、查询服务进度,实现“一键直达”,服务响应效率提升50%。

在消费维权日益受关注的背景下,乐居苑物业以“诚信经营”为立业之本,通过多项举措构建业主信任。定期召开业主恳谈会,通报服务进展;设立“服务监督热线”,承诺“急事30分钟到场,复杂问题7日内反馈”,解决率达100%。连续三年获评“泸州市物业管理优秀企业”,业主赠送锦旗120余面,用“服务细致周到”“真正为业主着想”的真实评价,印证诚信服务的力量。

值此“315共筑满意消费”之际,乐居苑物业将以更高标准要求自身,深化“红色物业”内涵,探索绿色低碳社区建设与数字化转型路径,为行业树立“诚信、品质、温度”的标杆典范。

【责任编辑:刘桢珂】
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