邮储银行隆昌市支行成功拦截电信诈骗 守护老人10万元养老钱
2025-03-13 14:06
2025年3月4日，邮储银行隆昌市新华街支行凭借敏锐的风险防控意识与高效的应急处置能力，成功阻止了一起针对老年群体的电信诈骗案件，帮助一位70岁的客户避免了10万元的资金损失。这一事件不仅为公众敲响了防范新型诈骗手段的警钟，也凸显了金融机构在保障群众财产安全中的关键作用。
当天下午，年过七旬的李阿姨（化名）接到一通自称“抖音客服”的电话。对方称李阿姨“误开通抖音月卡服务，每月将自动扣除800元”，并要求她立刻登录手机银行进行取消操作。慌乱之下，李阿姨按照对方的指示，将账户内的10万元理财产品全部赎回，准备把资金转入所谓的“安全账户”。好在理财产品赎回资金需T+2日到账，李阿姨未能马上转账。随后，李阿姨上街买菜，路过邮储银行网点时遇到了理财经理。在与理财经理聊家常的过程中，李阿姨将下午的遭遇说了出来。
理财经理在与李阿姨交流时，迅速判断这是一起典型的“冒充客服+诱导转账”电信诈骗，当即启动应急预案：一是紧急核查账户，确认10万元理财资金尚未到账后，立刻对账户进行临时管控，防止资金外流；二是耐心安抚李阿姨，并结合近期网点遇到的真实案例，向她详细剖析诈骗套路，揭露“假客服”利用“扣费”制造恐慌、诱导转账的常用手段；三是联系李阿姨的子女，提醒他们加强对老人日常的防诈提醒，避免再次受骗。
“幸亏银行及时帮忙，不然我的养老钱就没了！”李阿姨心有余悸地说。近期，隆昌市发生多起类似诈骗事件，诈骗分子通过非法渠道获取客户信息，专门针对对手机操作不熟悉的老年人实施精准诈骗。邮储银行隆昌市支行将持续加强反诈能力建设，针对老年客户推出“四必问一核对”服务规范（即必问转账用途、对象、资金来源及异常情况，核对信息真实性），并通过情景演练、社区讲座等方式，提升员工和客户的防范意识。
此次事件中，邮储银行员工凭借专业素养和责任担当，为老年群体筑牢了安全防线，践行了“金融为民”的服务理念。下一步邮储银行隆昌市支行还将进一步扩大反诈宣传范围，通过多种形式助力全民提升防骗“免疫力”，守护好群众的“钱袋子”。
