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抖音客服来电别轻信——邮储银行自贡市龙潭镇营业所成功拦截客户大额资金被骗事件
2025-03-07 16:31
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2月27日中午，邮储银行自贡市龙潭镇营业所理财经理李*在业务系统中进行大额变动信息查看时，发现客户蒯**名下有几笔定期转活期记录，而定期业务均未到期。这一异常情况立即引起理财经理警觉，随即与客户取得联系，确认转账详情。在电话中，客户告知其刚接到自称抖音客服的电话，声称客户信息已被泄露，需缴纳800元的保证金，并指导客户下载“银联会议”APP、输入验证码等。
理财经理凭借丰富的金融安全知识，敏锐地意识到客户可能正在遭遇电信网络诈骗，便立即向网点负责人汇报客户情况。网点负责人迅速做出反应，一边通知客户携带身份证件和银行卡前往网点，一边向当地公安报告此情况，请求警方介入调查。客户到达网点后，网点柜员迅速将客户活期余额32万元转为定期存单，及时锁定客户资金，避免资金损失风险。
此次事件，充分展现了邮储银行工作人员在防范电信网络诈骗方面的敏锐洞察力和高效应对能力，也赢得了公安机关和客户的高度赞誉。下一步，邮储银行自贡市分行将继续加强防骗反诈金融知识教育宣传，助力社会公众提高金融安全意识，切实当好金融守门员，护好客户“钱袋子”。
【责任编辑：杨楠】
