“热情对待每一个人,不管别人怎么说,我相信付出总会有回报的!”这是身为一名加油站员工的房美容心中所想的。她对待工作充满热情,认真负责,始终把公司的利益放在首位。
今年47岁的房美容于2017年加入中国石油这个大家庭,分别供职过中国石油四川泸州销售公司西沿线加油站、川大加油站。因为感恩企业,所以她工作总是充满热情。
房美容现在工作的川大加油站位于泸州市龙马潭区蜀泸大道北侧,靠近蜀泸大道和金带路,处于较为繁华的路段。工作之初,勤奋好学的房美容在老员工的带领下,积极进取,不断提高自己的专业技能和业务水平,短时间内便熟悉了加油站的运作和业务流程。
随着时间的推移,房美容逐渐融入了公司的工作环境,并开始发挥自己的作用。房美容总是以饱满高昂的工作热情投入到每天的工作中,用热情周到的态度、耐心细致的解答、甜美灿烂的笑容,为每一位进站顾客提供贴心暖心的服务。
“别人真的会感受到你对他的好,并且有所回馈。”在一个寒冬深夜,一辆缓缓驶入加油站的外地车引起了房美容的注意。当时天气很冷,出于关心,房美容便询问了司机是否需要热水或休息的地方,并叮嘱司机注意保暖。“司机可能对我的话语有所感触,他也对我这么晚了还在上班表示了关心。”房美容回忆到,司机主动问自己有没有销售任务,并下车采购了几箱牛奶。这件事之后,房美容更加体会到了热情服务的重要性。
房美容不仅是加油站的销量冠军,还以自己的实际行动带动了整个团队的销售氛围。在房美容的带动下,加油站其他员工在潜移默化中也改变了服务态度。而房美容在出色地完成自身工作的同时,也经常主动为同事提供帮助和支持。加油站同事通过向她取经,在“逢十活动日”这天,每个人的销售金额都能破千。
被客户誉为“笑容最美的加油员”的房美容在平凡的岗位上创造了一个又一个不普通的事迹,她用自己的实际行动证明了,只要有热情和努力,就一定能够在工作中取得成功。(蒲婉淇)