2022年5月，乐山市市中区两名老人为其儿子左某办理冰糕经营的执照，经分局查询，发现其名下还有一户个体工商户未注销，并处于非正常户状态。税源管理分局经办人员告知需对其未申报行为进行处罚并对之前的个体工商户进行解非后方能重新办理。老人听说要接受处罚情绪非常激动，表示自己家庭困难，无法接受。分局在自行调解未果的情况下，按照“枫桥式”税务分局调解机制和流程，将两位老人带到了“枫桥式”税务分局“清荷雅韵”调解室。调解室现场调解团队成员许桁嘉对两名老人进行了情绪安抚，并在了解案情后，邀请区局专业团队参与调解。
市中区分局迅速反应，分管领导杨刚和朱宾亲自协调，由征管部门在系统中对左某名下个体户的经营状态、工商注销时间、税务转非时间、纳税人申报情况等进行数据提取，并将提取数据报法制部门。法制部门立即根据其实际情况进行分析，并派出公职律师赵樱对两位老人进行政策讲解和相关事宜的沟通。在听完赵樱对《中华人民共和国行政处罚法》、《四川省税务行政处罚裁量基准》、《川渝地区税务行政处罚裁量基准》以及《中华人民共和国税收征收管理法》中关于非正常户认定与解除的相关规定后，两位老人表示愿意接受处罚，并对区局快速处理问题并现场答复的态度表示非常肯定和感谢。第二天纳税人按正常流程办理了解非和注销。（赵樱）
