近日，翠屏区金秋湖镇明威社区周先生通过“12345”市民政务服务便民热线来电反映：“自己治疗乙肝的慢性药放在了翠屏区西郊街道天池公园正对面四川农工的店铺里，由于疫情管控，无法前往拿回，且该药在家附近的药房无法购买，自己又急需使用，希望安排人员送药”一事，金秋湖镇党委党政府高度重视，快速回应群众诉求。
疫情防控期间，为有效解决群众的“疫”时之需，最大限度减少人员外出流动，金秋湖镇及时向周先生了解具体、准确信息，在严格做好疫情防控措施的情况下，统筹调度车辆，安排专人落实，将所需要的药品以最快的速度送到了周先生的手中，用心用力用情解决好群众就医买药等特殊需求，体现了金秋湖速度。
民生无小事、枝叶总关情。疫情防控期间，金秋湖镇将“12345”市民政务服务便民热线作为摸排化解群众困难的有效载体，耐心倾听群众意见、用心回应群众关切、贴心关怀困难群众，在为群众办实事、解难题中凝聚起了强大的疫情防控合力。（洪溧霜）
