广元朝天：“一码一厅一员”让企业发展心无旁骛

“前段时间，由于我们工作人员服务态度的问题，影响了贵公司业务办理，深表歉意，同时，利用这个机会把一些你们平时需要办理业务的具体流程和办理方式再介绍一下，让你们少跑路，更便捷。”近日，在位于朝天区七盘关工业园区的广元亿航环保科技有限公司内，一辆贴有“朝天区营商环境监督直通车”标识的汽车停靠在公司停车场。该区纪委监委工作人员向茂华以营商环境监督员的身份，带着该区人社局的服务团队来到园区某公司，开展了一次“面对面化心结、心贴心送服务”活动。

此前，该公司工作人员在区政务服务中心社保窗口办理职工社保转移关系事项时，由于窗口工作人员推诿的态度和办事效率，使得本该10分钟内能办理的业务，硬生生拖延了一两个小时才完成办理。

2月14日，区纪委监委在“亲清会客厅”组织区内民营企业代表和区级相关职能部门召开营商环境专项监督座谈会时，该公司代表倒出了这口“苦水”。虽然事情过去了快一个月，事情也办妥了，还是能从企业代表的话语中听出“不满意”。区纪委监委随即成立调查组，对相关人员“不作为、慢作为”问题进行了调查核实。

区纪委监委结合全区工业园区布局，在中子镇、朝天镇和羊木镇等地工业企业相对集中的产业园区打造的集政企阳光联谊、商界精英交流、全民共谋发展“三大功能”于一体的“亲清会客厅”，相继开展了政企互动主题沙龙、廉洁微讲堂、商道分享会等专题活动9轮次，法纪教育培训400余人次，督促定期开展银政企对接工作，推动解决企业“融资难”问题，累计向区内企业新投放贷款2.02亿元，向533户个体工商户发放贷款1.68亿元。

为了实现监督服务“零距离”，按照市纪委监委统一安排部署，朝天区纪委监委于2019年根据政治过硬、作风优良、公正廉洁、责任感强的标准，从全区纪检监察干部中向区内民营企业和商（协）会选派了40名懂政策、懂市场、懂行业的营商环境监督员，全面履行综合协调、政策宣讲、信息收集、督查督办“四项职能”。

与此同时，在护航营商环境专项监督工作中，朝天区纪委监委一直在探索中完善提升。2021年12月31日，朝天区出台《优化营商环境‘五个一’惠商服务措施》，向区内企业开通一条服务热线、量制一支服务专班、发放一张“惠商卡”、完善一套纾困机制、投运一辆“监督直通车”，并在“惠商卡”上了配套印制了“码上监督”二维码，持卡人只需手机扫一扫，便可随时随地登录区纪委监委线上“微举报”平台，在线反映问题诉求。

据区纪委监委相关负责人介绍，为企业开通营商环境“码上监督”通道，是继建立“清亲会客厅”、选派营商环境监督员的又一个重要举措，主要基于“不叫不到、随叫随到、服务周到”的工作理念，通过“线上线下”双线监督，更好的为企业发展保驾护航。

“2021年以来，朝天区通过‘一码一厅一员’开展监督服务10余批次，推动职能部门依规依法解决问题诉求46个，督促整改问题62个，查处损害营商环境典型案件4件4人。”下一步，朝天区纪委监委将深入开展优化营商环境“清风护航”行动，通过“一码”线上督、“一厅”现场办、“一员”线下访”等方式，真正做到问题有人管、诉求有人听、利益有人护，努力实现监督服务“零距离”，问题解决“零遗漏” 企业发展“零障碍”，政企互信“零担忧”，助力打造良好营商环境。（宋金霜 鄢怀林）