近日，遂宁市医疗纠纷人民调解委员会（以下简称医调委）荣获司法部通报表扬，在“大排查 早调解 护稳定 迎国庆”专项活动中被评为表现突出集体。

　　在专项活动中，遂宁市医调委充分发挥人民调解维护社会和谐稳定“第一道防线”作用，以绣花功夫巧解医疗纠纷，成功调解医疗纠纷53件，其中，成功调处医疗死亡纠纷18件。

　　——提早谋划，精准施策。加强对辖区内医疗机构的纠纷排查，对外主动公布联系电话，与各大医院建立纠纷信息速报联系专人，做到防苗头、早介入、快处置。

　　——分门别类，消化积案。结案一批，做好回访追踪确保处置不反弹；调解一批，邀请“专家坐诊”解疑释惑推进调处；冻结一批，寻找调处契机一举突破。同时引导异地鉴定，查因确责，让患方索赔明白，让医方赔偿有据。引导重大疑难医疗纠纷鉴定率达90%。

　　——依法调处，强化引导。坚持“紧急纠纷马上调，特殊纠纷上门调，疑难纠纷反复调”的同时，依托公共法律服务中心“一站式”平台，将普法宣传、违法后果贯穿“个案调解”的始终。探索出了接访“两先行、两引导”法，先行封存病历、先行留存票据，引导鉴定咨询与引导法律咨询并重。

　　——便民接访，做实回访。接访全面推定电话咨询、电话申请、电话受理，容缺受理资料，实现群众咨询最多跑一次。做到现场接访有记录、电话回访有回销。以回访串起案件全追踪，调前注重咨询结果反馈回访，调中注重患方心态诉求动态掌握，调后注重医患履约不反复，疑难纠纷通过司法确认吃下“定心丸”，协议履行率达100%。（遂宁市司法局供稿）