“给咱北川税务局点赞！态度非常非常好，工作人员非常非常耐心！” 3月17日，北川县擂鼓卫生院会计赵原英发了这样一条朋友圈。原来，在北川县擂鼓卫生院申报享受车船税优惠的过程中，从政策咨询、预约办税、实名认证到最终成功申报享受，都有北川县税务局的工作人员“一对一”全程辅导，对此她大加赞赏。
 

　　近来，北川税务频获“点赞”，无疑为这支奋战在防疫战线上的队伍注入了强心剂。“北川税务局整齐，点个赞”“态度也好”“税务战士”。3月19日，该局办税服务厅晨会如常进行，却被前来办税的纳税人“偷拍”发上了百度贴吧，跟帖一致好评。
 

　　“喊破嗓子不如甩开膀子”，随着企业有序复工复产，纳税人办理涉税事项也随之增多，为保障纳税人缴费人安全便捷办理税费事宜，助力企业有序复产、稳产、增产，该局牢牢守住疫情防控关口，聚力“三项提升工程”，实现了办税缴费服务“不断档”“不缩水”。
 

　　聚力形象提升工程，提振干部精气神。内树信心，外树形象。疫情期间，该局领导班子注重以“北川税务精神”引领干部，动员干部职工振奋精神、鼓足干劲，进一步绷紧疫情防控这根弦不放松，全面有序统筹推进疫情防控和税收各项工作。局领导坚持驻守办税厅一线，对导税人员、前台人员作风纪律、着装规范、仪容仪表定期检查，确保疫情期间服务质量不下降，窗口形象更优化。局内各部门轮流值班，每日对干部职工体温数据、个人防护措施、办公室清洁通风等进行检查，决不让来之不易的疫情防控持续向好形势发生逆转。
 

　　聚力能力提升工程，练好业务基本功。为持续加大“非接触式”办税缴费推广力度，精准落实支持疫情防控和复工复产相关税收优惠政策，该局为办税服务厅量身打造了一整套系统化培训方案，采用“集中培训+网络测试+现场演练”的形式多维度检验培训效果，确保一线人员人人能宣传、答得准、会辅导。同时，由各责任股室分头梳理“电子税务局”常见业务流程，制作业务手册和短视频等可视化的操作指引，进一步实现了由政策理论到实践操作的落地转化。
 

　　聚力服务提升工程，增强队伍执行力。守望相助，税企同心，是税务部门义不容辞的责任。疫情发生以来，该局组建50人“暖企抗疫”服务团队，对纳税人缴费人遇到的个性化问题和需求，通过电话沟通、视频辅导等方式在线提供咨询，帮助纳税人无忧办税缴费，对符合条件的重点企业安排专人“点对点”服务，“一企一策”向企业送达“战疫政策礼包”，对复工复产企业开辟“绿色通道”，优先办理发票审批事项，截至目前已办理开票最高限额审批和发票增量业务104户次。为确保及时掌握一线情况，该局还实行领导联系制度，局领导实地了解企业工人到岗、开工投产情况和复工后实际困难，直接收集建议，协调解决问题，扶持企业渡过难关。(张蕊 王辛 袁德超)