自新冠肺炎疫情发生以来，国家税务总局遂宁市安居区税务局把保障广大纳税人、缴费人和税务干部职工的生命安全和身体健康放在首位。近期，受疫情影响，纳税人和缴费人无法正常进厅办税，不少人遇到办税难题，为及时解决这一问题，保证各项业务顺利办理，该局积极拓展“非接触式”办税缴费服务范围，让互联网发挥作用，实现办税“不见面”、服务“不打折”。
 

　　“在家通过电子税务局申请代开专用，税务局直接为我们免费邮寄到家，非常方便快捷!”安居区东禅镇众信通讯营业厅收到发票邮寄快件时兴奋地说到，这只是安居区税务局疫情期间“非接触式”办税的一个缩影。据悉，疫情发以来，该局积极引导纳税人、缴费人通过电子税务局、手机APP、微信公众号等渠道办理税费业务。充分利用税企交流QQ群、微信、短信等平台为全区纳税人发送2月申报期延长和引导网上办税、电子税务局优化升级等内容。同时，向纳税人、缴费人推送网上缴纳城乡居民医疗保险、个人所得税相关业务网上办理等宣传微课。
 

　　据了解，为落实国家税务总局四川省税务局197个“非接触式”办税缴费事项，加速推进全程网上办和线上线下融合办理事项，大力推广发票邮寄，截止2月27日，安居区税务局共办理发票邮寄225户次，引导纳税人网上申报1269户次，实际网上申报率达99.68%。
 

　　为实时帮助纳税人纾难解困，安居区税务局在已经建立的税企交流群基础上，抽调了业务骨干组成防疫特殊时期网上办税问题快速处理应急团队，在交流群内通过截图、语音、视频等方式加强与纳税人的“非接触式”互动交流，及时回应企业关于税收政策、发票系统、ITS系统、电子税务局、社保缴费客户端等涉税问题，快速响应企业诉求，截止目前，累计受理线上咨询70户次。
 

　　此外，该局进一步对接企业涉税需求，针对有特殊困难以及享受疫情防控税收优惠政策的纳税人、缴费人，按照“特事特办、急事急办”的原则即时响应，主动提供“点对点”上门服务，及时协调解决企业诉求，引导和支持企业用好疫情防控各项税收优惠政策，护航企业复工复产。
 

　　据安居区税务局相关人士表示：对于确需到办税服务厅现场办理的业务，纳税人可通过电子税务局和咨询电话进行预约登记，办税厅按照业务紧急程度和人流量大小为纳税人、缴费人分时分批错峰办理提供便利。对涉及疫情防控的税收业务，提供疫情防控办税缴费绿色通道，确保企业“即来即办”，提高办税效率。（安居税务）