“老师，你好，我们现在资金周转比较困难，请问可以申请缓缴税款吗?”收到某木业公司王会计的咨询短信后，国家税务总局邛崃市税务局网上办税支持中心立即组织核实情况，并在第一时间线上辅导纳税人完成了延期缴纳税款申请操作。
 

　　据悉，为支持企业复工复产，邛崃市税务局不折不扣落实税费专项支持措施，切实发挥税收调节社会经济作用，在税收宣传、技术支撑和远程服务方面加力加劲，助力企业力克时艰。
 

　　火力全开的“云宣传”
 

　　《国家税务总局关于支持疫情防控有关税收征收管理事项公告》等系列疫情防控税收政策文件发布后，邛崃市税务局充分运用QQ群、微信群、网络纳税人学堂等线上方式开展政策宣传与解读，并根据邛崃市各行业特点开展靶向分析，对首批复产复工的10余户医药等疫情防控物资生产纳税人开展一对一线上宣传，确保疫情防控相关优惠政策应享尽享。
 

　　信息技术的“云支撑”
 

　　在疫情爆发的特殊时期，“非必要、不窗口”成为税务机关和纳税人的共识，电子税务局便成了广大纳税人申报缴纳税款的主要渠道。为确保纳税人在电子税务局中免受设备升级和系统故障造成的申报、缴款不畅等问题，邛崃市税务局及时成立一支信息工作小组，通过实时数据分析比对，远程高效做强信息系统支撑。截至目前，已解决电子税务局、设备升级等问题10余个。
 

　　远程快反的“云服务”
 

　　为了确保疫情期间纳税服务“不掉线”，邛崃市税务局因地制宜推出云端纳税服务，切实有效保障了纳税人的安全。据了解，邛崃市税务局各税源管理单位在税企微信群、QQ群里提醒纳税申报时间，并针对纳税人因所属行业、规模大小、政策理解偏差等因素不同而产生的涉税疑问进行一对一在线辅导，为纳税人的困难问题提供最优解决方案。
 

　　“为了进一步打通网络办税的难点、痛点，邛崃市税务局对症下药、精准施策，之前无法在网上信息系统办理的登记信息变更业务，现已经实现远程代办。” 邛崃市税务局局长季勇介绍。(杨可 冉跃鹏 张振)