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安居税务:社保缴费零接触 线上办理优服务

来源:中国网    时间:2020-02-18 16:38:25    编辑:李光超


  为切实做好新冠肺炎疫情防控工作,国家税务总局遂宁市安居区税务局不断拓宽线上服务渠道,为社保缴费单位和个人提供全方位线上服务,实现缴费零接触,业务全办理,服务更优质,助力疫情防控。
 

  在前期社保缴费工作中,安居税务局在全面推广单位社会保险费管理客户端和TIPS扣款系统的基础上,充分利用四川税务微信公众号线上缴费功能,链接国家税务总局四川电子税务局、银行公众号和手机银行缴费入口并附缴费指南,确保城乡居民医疗保险缴费人“足不出户”完成缴费。同时,积极协调合作银行,持续开展城乡居民医疗保险线下加密扣款,保障签约缴费人顺利缴费。
 

  针对当前疫情态势,避免缴费人集中缴费,保障缴费人权益不受影响,根据四川省税务局、国家税务总局遂宁市税务局统一安排和部署,将2020年度城乡居民基本医疗保险费集中缴费期限从2020年2月29日延长至2020年5月31日,为缴费人预留充足时间,有效化解疫情防控期间征缴压力。
 

  该局充分利用电视、广播、电话、短信、微信群、QQ群等各类媒介进一步加强社保费征缴政策、网上缴费方式的宣传,在办税服务厅、各镇(街道)、各村(社区)建立宣传专栏,协调乡镇村组、街道社区合力开展“非接触式”缴费宣传辅导,确保缴费人对延长缴费期限、网上缴费流程等应知尽知、应会尽会。
 

  针对社保费业务咨询量较大的问题,安居税务组建咨询专业团队,推行线上线下咨询模式,分流咨询业务,及时解决缴费人具体问题;简化退费办理流程,实行网上提交退费资料、税务部门批量申请退费,切实减轻缴费人负担。
 

  该局采取多种途径,帮助缴费单位足不出户便捷缴费。对外公布社保费咨询电话和人员信息,通过微信群、QQ群、短信、电话、视频连线等线上沟通渠道,为缴费人解答相关社保费咨询,做到有咨询必回复;充分利用春节缴费黄金期,借助社保代办人员力量,以“不见面”的形式开展社会保险费征缴,同时,积极引导缴费人选择农商银行等银行微信公众号、网上银行、手机银行“APP”以及各类自助缴费终端等方式进行缴费,充分利用微信、支付宝的城市服务功能,最大程度降低交叉感染的风险。(安居税务)

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