“还好有远程辅导，我在电子税务局申报遇到问题时，可以通过经开区税务局制作的各种视频指引学习，实在解决不了，如今还有税务干部远程在线辅导!”绵阳市经开区某公司会计尹婷这样说到。
 

　　据了解，为进一步优化疫情防控期间税费服务，国家税务总局绵阳市经开区税务局推出“远程服务”办税新模式，成立“经开区税务局网上办税咨询辅导团队”，针对电子税务局平台使用过程中纳税人普遍反映的问题，搭建网上咨询平台，对辖区纳税人缴费人进行“屏对屏”答疑解惑，大力推行“非接触式”税费服务。
 

　　“我们通过QQ‘远程桌面’可视化功能，可以实时了解纳税人缴费人的电脑屏幕显示及操作过程中存在的问题，并采用托管形式，直接远程操作演示给纳税人缴费人看，直观易懂，方便易学!”该局“网上办税咨询辅导团队”成员赵城介绍。
 

　　据悉，该局“远程服务”试行一周以来，获得辖区纳税人、缴费人的一致好评!该局“网上办税咨询辅导团队”转变了以往“保姆”式服务观念和单方面灌输税收知识的沟通方式，以引导纳税人缴费人利用网络自主办税为主，还责于纳税人缴费人，由其自行完成相关涉税事项办理。同时，该局还利用网络信息共享的优势，将防疫期间的税收优惠政策及时传送给纳税人缴费人，进一步提升了税费服务质量，为打赢疫情防控阻击战提供了坚实的技术保障。(郭清宝 赵城)