为加强新冠肺炎疫情防控工作，有效减少人员聚集，最大程度降低交叉感染风险，阻断疫情传播，保障参保人员生命安全和身体健康，自2020年2月开始，四川省南充市蓬安县医疗保障局已全面畅通“非接触式”医保办理服务渠道，该县广大市民不用到医疗保障局大厅，就可在家上网办理部分医保业务。

　　掌上办，快捷又方便

　　面对严峻的新冠肺炎疫情，四川省南充市蓬安县医疗保障局加大工作和技术创新力度，全面推行网上办理业务。从今年2月开始，广大市民缴纳城乡居民医保可通过“四川税务”微信公众号，选择“微信办税—社保费—居民医疗、居民养老、社保费补缴申报”，在线缴费即可；办理异地就医备案、个人账户查询业务，可用手机下载安装“四川医保”APP，随时随地可办理异地就医备案和医保个人账户查询业务。

　　线上办，信息传送跑得快

　　为实现网上传送、信息跑路，方便群众问事办事。蓬安县医疗保障局开通咨询专线，设立专人专岗，咨询专线电话为0817—8624516、0817—8627512。在疫情防控期间，凡办理医疗保险参保缴费，职工医疗保险转移接续，职工医疗保险退休医保年限认定、退休一次性缴费，职工医疗保险个人账户查询，医疗保险参保人员异地就医备案，异地就医直接结算医药机构名单查询，药品、诊疗项目和医疗服务设施目录查询，定点医药机构医保费用申报业务等，均可拨打该专线进行咨询，开展线上业务经办。

　　原改制企业丝绸厂职工张大爷对自己的医保个人账户收支非常迷惑，账总是对不上，平常需要到医保窗口查询，现在下载了“四川医保”APP后，在手机上就可以查询到个人账户情况，每笔收支往来明明白白。对此，他感到非常开心，还申领了电子社保卡，学着在药店使用扫码支付功能。县医保局还考虑到一些老年人不会或不方便使用智能手机，专门开设了咨询热线，提供电话解答服务。

　　蓬安县锦屏镇中心小学校一名教师刚办理了养老保险退休，现需办理退休职工医保，平常需要提供人社部门认定的参工时间等纸质资料到医保窗口核算职工医保视同年限，现在只需要单位经办人扫描发送到指定医保工作人员QQ邮箱即可办结，允许其纸质资料后期补齐，通过网上办理，该教师能够及时按退休人员享受医疗待遇。

　　与此同时，该局还采取“延后办”“预约办” “邮寄办”“帮代办”方式，实施“先办事、后申请生育保险待遇支付”、异地就医现金垫付待遇支付、特殊人员医疗费用待遇支付、特殊药品费用待遇支付等以上业务放宽办理时限，实行延后办理，用人单位或个人可待疫情结束后再申请办理。

　　疫情防控期间，蓬安县医疗保障局采取其它非紧急个人权益业务，尽量避免到窗口办理。如急需申请办理的事项可进行电话预约，以便错开业务办理高峰时段，减少接触时间，从源头上减少人员聚集。蓬安县医疗保障局加强宣传引导，优化经办服务流程，通过多种方式，加快经办服务模式升级，群众足不出户办理医保业务更便捷了。(陈辉 庄光荣)