为了落实国家、四川省、成都市卫健委关于做好互联网咨询服务工作的通知要求，在疫情防控中充分利用“互联网+医疗”的优势，成都市第二人民医院互联网医院管理办公室整合资源，在开通“24小时仁济博士专线”基础上，又打造了涉及25个专业的“成都市第二人民医院互联网免费咨询平台”，让患者足不出户，即可进行线上病情咨询、网络问诊、获取疫情防控知识等服务。截止目前，咨询服务量已破万，受到网友点赞。
 
　　医院根据群众看病需求，先后调整并提供其最需要的包括药物咨询门诊、心理咨询、医保政策及呼吸科、消化科、普外科、皮肤科等25个临床科室33名医务人员全天候提供互联网免费咨询。截止目前，共计为市民提供了13759人次的电话和网络咨询服务，切实解决了疫情期间市民的健康需求和就诊困扰，有效减轻了医院门诊压力、防止了交叉感染。
 
　　皮肤科是成都市第二人民医院的特色科室，患者需求较为突出，尤其在疫情期间婴儿皮疹患者较多，家长一方面担心患儿病情，一方面又担心疫情期间来院的就诊风险。自医院开通了互联网咨询平台后，患儿家属通过和皮肤科专家线上咨询，得到了切实有效的解决方案，不仅控制了患儿的皮疹症状，也缓解了患儿家属的焦虑情绪，实实在在急病人所急、想病人所想。
 
　　下一步，医院将大力推进互联网医院、互联网诊疗、远程医疗服务建设，为提高人民群众的获得感、幸福感、安全感贡献二医院力量！（李林 尚岚婷）