“佳子是因为热豆浆烫伤左脚后入院的，来的时候患处有两个手掌那么大，疼痛明显，也有感染的迹象，初步判断为深II度烫伤。”佳子的主管医师，成都市第二人民医院烧伤整形科医师马燕介绍。语言沟通成为佳子与医护人员之间的障碍，她的各项医疗、护理、吃住行等交流让较少接诊外国患者的科室医护人员有点儿“懵”。

　　科室了解到该情况后安排马燕医师、耿晓妮护士担任英语翻译，并制定了一个周密细致的治疗方案。他们耐心解释病情、告知治疗方案和预后，打消了佳子心中的种种疑虑。

　　“皮肤是怎么长出来的？”佳子盯着自己的烧伤创面好奇地问。

　　“啊？你稍等。”正在换药的马燕医师考虑该怎么解释这个问题。她认真地组织了语言，并找到一则阐述伤口愈合的英文版医学动画，耐心地和佳子沟通。

　　而护士耿晓妮用英文与佳子交流时，会认真做好记录后再复述一遍，确认佳子听懂后才放心离开。

　　住院期间，每一位医护人员、甚至是同病房的患者都力所能及地为佳子提供帮助。

　　“医生护士对我很关心，非常热情，让我感到温暖。”佳子说，在医护人员的关心和帮助下，她的病情很快好转，并转为门诊治疗。
 

　　在2020年1月1日元旦当天，佳子来到成都市第二人民医院换最后一次药。她特地制作并手写了一张感谢卡，感谢住院期间烧伤整形科医护人员对她的帮助，让她没有异乡住院的担心和顾虑，并祝愿大家新年快乐。（唐梦玲 兰晓东）