1月16日，四川省ETC用户发行劳动竞赛总结表彰会在四川省交通运输厅举行。据悉，截止2019年12月31日，全年新增ETC用户580万，全省ETC用户总数突破930万、位居全国第7位，ETC使用率达到80%、位居全国第3位，提前超额完成国家下达目标任务。

　　此次大会对ETC用户发行工作中取得优异成绩的30个先进网点代表和30名发行标兵进行了表彰。

 
　　据了解，全国收费系统并网切换后，ETC的主战场已经由数量推广转向优化服务上。为巩固和扩大ETC发行战果，下一步将会同各合作银行提升营销和售后服务质量，拓展优化线上线下服务，组建强大的服务网络，拓宽服务渠道，优化服务流程，实现ETC服务理念由“业务视角”向“客户视角”转型，实施ETC全寿命周期服务，妥善处置车牌占用、异地服务效率低等反映较为突出问题，切实保障客户权益；尽快完善客服受理体系，打造一支ETC专业客服团队，妥善处置投诉事项，及时回应用户投诉和社会关切，提升用户体验。
 
　　同时，鼓励ETC在停车场等涉车领域应用，早日实现服务区、机场、火车站、客运站、港口码头等大型交通场站停车场景ETC服务全覆盖。
 
　　此外，货车ETC安装使用率决定着高速公路的通行效率。截至目前，四川省货车ETC安装比例不高，潜力依然巨大。下一步将继续锚定货车ETC发行目标任务，聚焦难点、痛点问题，积极探索货车通行费授信模式，继续推行免费安装政策，组织开展预约上门、集中安装和现场安装，切实推动货车ETC发行。（陈荣麒）