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2019年四川ETC用户总数突破930万 ETC使用率达到80%

来源:中国网    时间:2020-01-17 00:47:40    编辑:陈姝悦


 
 
  1月16日,四川省ETC用户发行劳动竞赛总结表彰会在四川省交通运输厅举行。据悉,截止2019年12月31日,全年新增ETC用户580万,全省ETC用户总数突破930万、位居全国第7位,ETC使用率达到80%、位居全国第3位,提前超额完成国家下达目标任务。

  此次大会对ETC用户发行工作中取得优异成绩的30个先进网点代表和30名发行标兵进行了表彰。

 
 
  据了解,全国收费系统并网切换后,ETC的主战场已经由数量推广转向优化服务上。为巩固和扩大ETC发行战果,下一步将会同各合作银行提升营销和售后服务质量,拓展优化线上线下服务,组建强大的服务网络,拓宽服务渠道,优化服务流程,实现ETC服务理念由“业务视角”向“客户视角”转型,实施ETC全寿命周期服务,妥善处置车牌占用、异地服务效率低等反映较为突出问题,切实保障客户权益;尽快完善客服受理体系,打造一支ETC专业客服团队,妥善处置投诉事项,及时回应用户投诉和社会关切,提升用户体验。
 
  同时,鼓励ETC在停车场等涉车领域应用,早日实现服务区、机场、火车站、客运站、港口码头等大型交通场站停车场景ETC服务全覆盖。
 
  此外,货车ETC安装使用率决定着高速公路的通行效率。截至目前,四川省货车ETC安装比例不高,潜力依然巨大。下一步将继续锚定货车ETC发行目标任务,聚焦难点、痛点问题,积极探索货车通行费授信模式,继续推行免费安装政策,组织开展预约上门、集中安装和现场安装,切实推动货车ETC发行。(陈荣麒)

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