涪城区税务局开展纳税服务换位体验活动
来源:中国网 时间:2019-04-09 15:43:45 编辑:李光超
用换位架起沟通桥梁。
通过让纳税人亲自办一次税、体验一次纳税服务,从而对税务工作有更加客观的认识和了解,进一步拉近征纳双方之间的距离。活动中,纳税人代表通过参与“减税降费”政策咨询、为纳税人出具《减税降费告知书》等业务,切身感受到了减税降费政策给广大纳税人带来的改革红利,纷纷表示将争当政策宣传的“传声筒”,让国家减税降费政策惠及更多的纳税人。
用换位查找问题不足。
在此次活动中,纳税人代表先后体验了导税咨询、综合服务、电子税务、税务文书等多个岗位,涵盖了办税大厅业务的各个方面。通过换位体验,纳税人代表从服务者与被服务者两个不同角度,帮助查找出当前纳税服务中存在的问题和不足,并就业务流程、综合服务等提出自已的意见和建议,为进一步优化纳税服务、提高纳税人满意度提供了有益参考。
用换位收获理解尊重。
构建和谐征纳关系的关键在于相互理解。一位参加完体验活动的纳税人代表感叹到:“以往觉得税务干部的工作轻松又简单,直到亲自体验以后才知道其实很辛苦,每天面对如此众多的纳税人和各种各样的问题,还能够保持良好的精神风貌,他们真的很不容易!”。
据悉,通过此次换位体验活动,不仅充分展示了税务工作者的风采,也赢得了广大纳税人对税务工作的支持和理解。(党漾 贾明刚)