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涪城区税务局开展纳税服务换位体验活动

来源:中国网    时间:2019-04-09 15:43:45    编辑:李光超



 
  为深入推进全国第28个税收宣传月活动,国家税务总局涪城区税务局4月8日组织开展了纳税服务换位体验活动,共邀请来自不同行业的7位纳税人代表以志愿者的身份进驻办税大厅服务窗口,实地体验导税咨询、填表辅导、业务办理等纳税服务工作,促进征纳双方之间的互动交流。

  用换位架起沟通桥梁。

  通过让纳税人亲自办一次税、体验一次纳税服务,从而对税务工作有更加客观的认识和了解,进一步拉近征纳双方之间的距离。活动中,纳税人代表通过参与“减税降费”政策咨询、为纳税人出具《减税降费告知书》等业务,切身感受到了减税降费政策给广大纳税人带来的改革红利,纷纷表示将争当政策宣传的“传声筒”,让国家减税降费政策惠及更多的纳税人。

  用换位查找问题不足。

  在此次活动中,纳税人代表先后体验了导税咨询、综合服务、电子税务、税务文书等多个岗位,涵盖了办税大厅业务的各个方面。通过换位体验,纳税人代表从服务者与被服务者两个不同角度,帮助查找出当前纳税服务中存在的问题和不足,并就业务流程、综合服务等提出自已的意见和建议,为进一步优化纳税服务、提高纳税人满意度提供了有益参考。

  用换位收获理解尊重。

  构建和谐征纳关系的关键在于相互理解。一位参加完体验活动的纳税人代表感叹到:“以往觉得税务干部的工作轻松又简单,直到亲自体验以后才知道其实很辛苦,每天面对如此众多的纳税人和各种各样的问题,还能够保持良好的精神风貌,他们真的很不容易!”。

  据悉,通过此次换位体验活动,不仅充分展示了税务工作者的风采,也赢得了广大纳税人对税务工作的支持和理解。(党漾 贾明刚) 

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