【税工散文】合和记
——献给广安税务成立一周年
时间:2019-07-24 10:22:42 来源:中国网 编辑:李光超

  今天是个好日子!广安税务成立一周年啦!

  整理完窗口摆放的减税降费资料,我放眼望去,整个办税服务厅特别规范整洁。“国、地税合并后,现在我习惯通过发票寄递中心领购发票,一般的业务都不需要去税务局,办税方便多了。”回想曹会计说过的话,自豪感油然而生。

  一年前,迎着国地税征管体制改革的号角,原在国税直属分局上班的我迈入了政务中心办税服务厅的大门。第一次见到原地税工作的林青,我并未过多留意。直到一位我敬佩的资深企业财务老王叫了她一声师傅。我的目光才转向了她。

  导税台前的她中等身材,在整洁的蓝色制服衬托下显得挺拔干练,“师傅?”我心里疑惑着,明明年龄比她大,财务上还是专家,干嘛这样称呼她?

  好奇心牵引着我。我毕竟是重点大学财税专业高材生哟!让我服气有那么容易吗?而她的初始学历不过是中专。

  她有什么特别?如果有,顶多就是和纳税人熟悉一些,办税流程熟悉一些,比我多些工作年头吧!我自我安慰着。要真说特别,倒是她台前那盆亲手种植的吊兰。 “吊丝神魂小妍青 ,兰雅藏秀芷若中。”她有这样一张书签,挺文艺的。

  后来我慢慢了解到,她受纳税人尊敬,是因为她是金三运维的专家,是税收政策的活字典!通过刻苦自学,她通过了税收专业本科自学考试及注册会计师考试,一次又一次地教纳税人用会办税自助终端,一次又一次地辅导纳税人网上申报、网上认证、一次又一次地成功解决处理大厅突发事件,成为纳税人喜爱的“师傅”。

  我认真观察到,每当她向纳税人指出需要补正的资料时,纳税人总是由起初的不耐烦,到最后正确提交资料、和颜悦色抚摸吊兰的绿叶。我有时觉得,她的谦虚和气、耐心细致、一丝不苟真和这吊兰有点类似!有时纳税人言语过了头,她也总是有特别的方法让他们平和下来,这个过程如同那绿叶散发出的力量,让你平和,让你信任!

  广安市税务局新机构挂牌后,金三并库期间是办税服务厅最繁忙的日子,确保大厅平稳运行是我们的首要任务。我们前台的同志们经常加班加点、熬更守夜,互相学习国、地税业务知识,在这艰难岁月加深了彼此的了解。林青在一次支部民主生活会上说道:我们来自不同的岗位,大家的年龄、知识、气质千差万别,既然来到广安税务这个大家庭,就要成为一家人,大家互帮互助、取长补短、理解包容。融合的过程不可能一蹴而就,需要大家的理解和支持。我从心里佩服她的见识!

  就在这关键时刻,林姐父亲因患脑溢血病危,我们正在准备网上税务局发票试点工作,在同事们的一再催促下她才放下手中的工作。科室领导让我负责系统运行调试工作,我工作热情高涨,投入了紧张的系统测试工作。可没想到,在软件的调试中却遇到了拦路虎,我使出了浑身解数,整个系统也没有理睬我。我望着绿得热烈的兰叶,一筹莫展心里不禁嘀咕:这么冷的天,你还长得这么好。网上领票,问题出在哪呢?无意识中我还是拨通了林青的电话。没待我话说完,她就象整装待发的战士一样,马上从医院赶了回来。

  二人同心,其利断金。兰叶的绿照亮了整个大厅,传递着不懈的努力,呼唤着成功的希望。在我们一次次研读、调试、问询下,网上申领发票流程得到了进一步优化。

  多么流畅便捷的办税过程!多么艰难不易的开通之旅!等我们走出大厅时,已是深夜一点。我们却没有感到疲惫,就如根系蓄足了水的吊兰一样,哪怕是隆冬,哪怕是酷暑,也要尽情绽放生命的喜悦!税言寸草心,报得三春晖。我们税务人不正如这平凡的小草吗?在新机构中展示新税貌,怒放不平凡的生命!

  “师傅,我们成功了!” 第一次终于让我情不自禁喊她师傅。我们刚走出大厅,她的手机响了起来,我清楚地看见她眼中噙满泪水。她交代我:“这是新机构成立后的第一个大征期,要特别关注办税厅舆情,及时疏导纳税人情绪,稳定是最大的成绩。”桔红的路灯下,林姐加快脚步,向医院的方向奔去。

  在后来的日子里,办税服务厅迎接了个税改革、社保费征收、优化税收营商环境、减税降费工作一次又一次的考验,我们时刻关注流程再优化、资料再精简,让纳税人“最多跑一次”“办税不求人”成为现实。作为前台办税人员,我和林姐欣喜地看到,随着征管体制改革的深入推进,纳税人获得的便利也越来越多。过去需要国地税分别办理的事,现在一窗办理;过去需要逐个提交的纸质资料,也精简到数据共享、系统自查。过去纳税人进行税收优惠备案,资料、报表一大堆,原件、复印件不可或缺,费时费力。如今符合税收优惠条件的纳税人,只要在系统中信息填写准确完整,就可以实现无需证明、无需审批、无需核查即可自动判别、自动计算和自动生成报表,极大地节约了纳税人的办税成本和时间。

  正如一位纳税人所说,过去两个单位常常出现政策执行口径存在差异、重大事项界定标准不一致、税费优惠政策落实程度不均衡等问题,现在政策解释和执行口径规范统一,纳税争议也大大减少了,创业创新的环境更优了。

  事合人合,我们的效率就是最高的!力合心合,我们的力量就是最大的!同舟共济,携手共进,更好地为纳税人和缴费人服好务,是我和林青的共同心愿,也是全体广安税务人的初心!不忘初心,牢记使命,让我们整装再出发!

  今天是个好日子!广安税务成立一周年啦!(叶青)

  (文中人物为化名)


个人简介:

  叶青:一名基层纳税服务工作者,普通党员干部。在广安税务的舞台上,平凡而坚持,历经稽查征管、人事纪检、纳税服务等多岗位锻炼,广安市税务系统首届写作能手,我愿用我的笔深情书写,让广安税务美丽光影在小平故里翰林小镇永放光芒!在省、市征文大赛多次获奖。