成都税务:践初心担使命 落实主题教育
时间:2019-09-23 14:50:25 来源:中国税务报 编辑:李光超

天府新区税务局工作人员正在向办税人辅导减税降费政策。

  天府新区:聚焦减税降费 提供高效服务

  公园城市是天府新区的时代命题,国家税务总局成都市天府新区税务局践初心担使命,科学作为,围绕公园城市建设的高度、广度、深度持续发力,加快推进公园城市建设。今年以来,天府新区税务局党委领导班子不断强化公园城市理念,坚持政治统领,聚焦减税降费主题,扎实开展“不忘初心、牢记使命”主题教育,扛实责任、真抓实干,自觉为天府新区高标准建设美丽宜居公园城市作出更大税务贡献。

  党建引领 减税降费再发力

  企业是公园城市建设的主体,也是减税降费的受益者。服务好企业,就是为公园城市建设助力。天府新区税务局紧扣“守初心、担使命,找差距、抓落实”的总要求,全力推动减税降费落地落实。

  该局多次召开党委会议和专题会议,推动减税降费政策实打实、硬碰硬落地。各党支部充分发挥战斗堡垒作用,打造减税降费“党员专列”,为纳税人提供“先锋亮相,进企业一对一专项辅导”“党员扛旗,进社区面对面个性服务”“书记带队,进街道点对点政策派送”的专业服务,帮助纳税人最大限度地享受政策红利。党员干部冲锋在前,深入街道、社区主动送政策,向各街道社区服务中心发放宣传折页58800余份、宣传座牌5000余份。同时,该局还积极向地方党委、政府请示汇报,争取工作支持,凝聚减税降费的强大合力,让公园城市的理念真正落实到纳税人、缴费人的获得感、幸福感上。

  便民利民 优化服务再升级

  聚焦纳税人、缴费人的新感受、新需求和新向往,天府新区税务局持续在“服务好纳税人”“提高纳税人获得感、满意度”上面出实招、见实效。

  通过优化人员配置、动态调整窗口、加强业务培训,不断提升“一厅通办”整体质效,打造集约化营商环境。全面推行“一网”“一门”“一窗”“一次”服务,确保“最多跑一次,最长半小时”,实现152项业务“只跑一次”,占比在95%以上,积极推广网上办税,实现105个事项“全程网上办”,让纳税人“一次都不跑”。加快推动银税互动,健全银税征信互认机制和信息共享机制,破解符合条件的小微企业融资难、融资贵问题。在办税服务厅设置减税降费专岗专窗专区专线,成立应急团队进驻办税服务厅,应对征期申报高峰。优化“三级导税”模式,分层次提供咨询服务,设置疑难问题处置专区,通过“绿色通道”“专家门诊”等服务模式,提供专门的疑难问题处置服务。“点对点”收集纳税人的意见、建议,努力做到纳税人遇到的问题随解随答、有求必应、快速响应。自减税降费政策实施以来,受理并妥善处置涉税诉求300余件,收到纳税人送的锦旗6面、感谢信11封。

  先行先试 改革创新再加速

  为推动主题教育走深走实,新区税务把改革创新融入主题、主业、主线之中,着力打造与天府新区相匹配的现代化税务样板。

  天府新区税务局在中西部首创全链条运转、全税种覆盖、全类型涵盖、全管户纳入的电子退税系统,彻底打通无纸化退税的“最后一公里”,将小微企业普惠性税收减免等政策资金到账时长压缩至5个工作日,成功实现企业退税从“走马路”到“走网路”转变。纳税人只需要点几下鼠标就行,不仅退税材料缩减到原来的一半,税款入账的平均时间也缩短2/3以上,大大加快资金回笼速度。截至今年9月中旬,该局已完成电子退税18259笔,占实际退税的98.87%。天府新区税务局还积极探索建设智能无人办税服务厅,试点云闪付等支付方式,拓展纳税信用评价结果在金融领域的增值应用,力争为天府新区纳税人和缴费人提供更加优质的“一站式”高效政务服务。

武侯区税务局工作人员耐心细致地解答纳税人的疑问。

  武侯区:“543法” 助力税收营商环境优化

  奋楫新时代,壮阔改革潮。国家税务总局成都市武侯区税务局积极践行“不忘初心、牢记使命”,实事求是、探索创新,运用五个通道、四轮驱动、三驾马车的“543法”,全面优化税收营商环境。

  “五个通道”打通办税“最后一公里”

  为彻底解决纳税人办税难、堵、排等问题,武侯税务开辟“五个通道”突破办税“瓶颈”。设立业务集成小组,搭建“诉求速决通道”。在办税服务厅派驻业务骨干,组建咨询、业务、应急团队,通过“导税台—窗口—专家座席—值班领导”四级联动、压实责任,对疑难问题进行快速处置,平均每天解决疑难问题100余件(次)。

  制作纳税申报免填单,搭建“简易事项快处通道”。推出个体申报简填单、免填单等业务,专门开设2个简易事项快速处理窗口,纳税人无需取号便能快速受理零申报、清卡等15项业务,平均等待时长由28分钟缩短为10分钟,同比下降64%。

  设置特殊业务专窗,搭建“特殊事项绿色通道”。推进重点企业专窗办理,采取容缺办理、留置办理等方式,企业直接到专窗办理耗时由半天时间缩短至15分钟。

  开发“成都税务号”,搭建“税企双向预约通道”。通过“成都税务号”APP,定时向未进行网上申报的纳税人推送预约申报信息,纳税人完成预约申报后,按时限要求到窗口即刻办理,实现办税零等待。

  拓展智能办税功能,搭建“非接触式办税通道”。全面推行网上申报、代开、申领、认证等涉税业务,实现发票代开、票种核定、实名采集等事项在线审核。目前,非接触式办税比例在85%以上,基本实现纳税人足不出户办理大部分涉税业务。

  “四轮驱动”助企吃下“定心丸”

  深入开展主题教育,扎实做好减税降费工作。充分发挥宣传“快、热、高”的“风火轮”作用,推出减税降费政策辅导员制度,分行业全覆盖开展政策解读与税收知识普及,并针对纳税人涉税需求和政策疑点现场“把脉”开处方,帮助纳税人用活用足税收政策。

  注重辖区重点企业支撑经济税收“负重轮”能力培养,全局干部深入重点企事业单位,调研减税降费政策落实情况,点对点为重点企业解决难题上百个。

  辅助党政领导,驱动手把手推进共治“转向轮”。建立以分管副区长牵头,由相关职能部门参与的税收工作联动机制,定期召开联席会议,多方发力、扎实推进减税降费工作,把税务一家之力变成多部门联合治税。

  运用小微企业小而多、蝴蝶效应强的“润滑轮”作用,系统推送8700多家需要退税的小微企业,同时通过多种形式,向小微企业广泛宣传减税降费政策,让政策红利的每一分钱都落到企业手中。

  “三驾马车”跑出服务“加速度”

  粘牢党建引领“吸铁石”,“领头马车”跑出加速度。制定《党委会工作规则》《党委会议事规则》等10余项制度,设置28个基层党组织。今年共开展党委中心组学习18次,讲党课11次,支部书记述职各2次, 208名党员全面参加培训,涌现出了4个先进党组织、52名优秀共产党员、10名优秀党务工作者。

  锻造人才队伍“执行力”,“战斗马车”跑出“加速度”。开展“自我学、师傅带、单位训、岗位练”和“1+N”等活动,锻造人才队伍执行力。今年开展培训答疑50场(次),培训干部800余人(次)。全局仅今年就有16人取得了中级会计师证。

  打造制度领航“加速器”,“保障马车”跑出加速度。把绩效管理和数字人事纳入制度建设的重头戏,通过定期考核考评和督查督办。目前,下发督查督办《政务通报》18期,处罚2名违纪干部。