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武侯区行政审批局创新推出“微信排号”服务

时间:2019-06-18 11:39:07   |   来源:中国网   |   编辑:刘霜

  “以前办个业务得在大厅取号排队,现在我可以在家、在公司、在路上用微信随时取号,还可以用‘排队动态查询’功能随时查看排队顺序,卡着时间来大厅,真是太方便了! ”近日,一家企业的办事人员刘华东高兴地说,由于经常跑政务大厅办理税务、社保等“政事”,成了行政审批局的“老熟人”,对“微信排号”这一创新服务十分满意。 

 
  打破时空界限
 
  为大力推进国际化营商环境建设,持续深化武侯区“网购式”审批服务便民化改革,加快推动政务服务线上线下融合,真正实现让企业和群众到政府办事像网购一样方便。武侯区行政审批局按照“好办事、快办事”的理念,以“取号不排队,进度微信查”为目标,创新推出了“微信排号”服务,着力从解决企业和群众办事过程中的点滴小事入手,撬动武侯区国际化营商环境建设的大改善。
 
  “‘微信排号’新在哪里?那就是通过大数据,让办事群众实现了‘排号取号移动化,办事时空无限制;扫码签到快捷化,办事服务不排队;消息推送数据化,办事过程全透明;事项名称通俗化,办事取号不迷惑’目标。”武侯区行政审批局负责人表示,推出“微信排号”服务后,一方面企业群众到武侯区政务大厅办事只需打开“武侯服务”微信公众号,就可以在微信端完成办事排号操作,不受时间地域限制,随时随地取号;另一方面办事群众到达政务大厅后,拿出手机,通过设置在政务大厅各主要出入口的自助机扫码快速完成签到,电子号票取代纸质号票,不用再为排号取票而排队。同时,推出“微信排号”服务后,“叫号、受理、审查、核准、办结、取证”等业务办理环节全部通过微信消息及时精准推送。
 
  权力寻租“零空间”
 
  “我们依托行政审批服务的‘武侯服务’微信公众平台率先推行‘微信排号’服务,通过办事服务从受理、审查、核准、制证全过程实现微信消息推送,全程公开透明,全程主动让群众监督,全面压缩权力寻租空间,推动权力寻租‘零空间’的实现,让群众办事更愉快舒心。”武侯区行政审批局负责人表示。
 
  “微信排号”服务整合了数据资源,为智慧治理提供了“新动能”,由于微信端取号实现了企业群众办事行为的数据化,对“谁、什么时候、来办了什么事、办理结果如何、服务评价”等全过程办事行为的数据实现了精准抓取,为政务服务向数字化转型提供了基础数据支撑。同时,微信数据消息替代传统短信,办事过程信息推送更快速、稳定,“无声叫号”服务实现从短信升级至数据流量,短信服务费用逐步降低。此外,纸质号票被微信电子号票取代,“一事一码”电子票全流程跟踪办件过程,也在一定程度上减少了资源的投入,降低了政府的行政运行成本,为下一步利用大数据等新技术进行数据分析、数据治理、建设数字大厅打下了坚实基础。(张伟 魏嘉 王跃翔)



 
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