营山县税务局积极迎接2019年四川省纳税人满意度调查

时间:2019-11-13 07:21:08 来源:中国网 编辑:杨仁昌

  为更好迎接2019年四川省纳税人满意度调查,国家税务总局营山县税务局坚持以提高纳税人满意度为宗旨,以维护纳税人合法权益为目标,努力为纳税人提供优质高效的纳税服务,增强征纳双方良性互动。

  一是找准短板,对症下药。始终坚持问题导向,坚持以纳税人为中心的理念,根据《2018年度四川省税务系统纳税人满意度调查报告》,对去年四个大类二十八个指标进行深入分析,明确了政策落实、规范执法、廉洁自律等指标项目,制定了工作计划。同时针对办税服务厅存在的薄弱环节,面向各税源管理单位与部分纳税人征求意见,制定有针对性的优化改进方案。

  二是优化服务,提升质效。进一步贯彻落实各项纳税服务制度,严格落实首问责任、限时办结、延时服务、流动“导税”、领导值班、一次性告知等办税服务制度,办税服务厅切实履行兜底责任,确保纳税人业务有人办、咨询有人答、疑难有人解,尽可能便利服务纳税人,确保涉税业务平稳运行。

  三是保持“常态”,强化宣传。通过短信群发、QQ群信息推送、上门宣传到户等办法,将日常宣传辅导工作与纳税人满意度调查宣传工作相互结合、相互渗透,坚持宣传常态化、长效化,多种方式扩大满意度调查宣传范围,力争取得纳税人最大限度的理解与支持。

  四是夯实基础,加强培训。持续开展内部学习培训,安排业务骨干作为培训教师,通过理论讲解、演示操作等授课方式,切实加强业务知识层次的全面融合,提升干部的综合业务素质技能。在业务培训上设置互动交流环节,就日常操作问题和最新税收政策等进行交流,面对面分享工作经验,一对一解决业务难题,为提升工作效率、更好服务纳税人打下坚实基础。(陈辉)

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