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射洪复兴镇便民服务中心:坚持“问题导向”,以整改促提升让服务更便民

时间:2018-09-29 14:53:29 来源:中国网 编辑:王金蓉

  “以前,弄个低保材料要来回跑几趟,真的有点麻烦。现在,便民服务中心办事流程写的清清楚楚,办啥子手续都轻车熟路的,简单快捷!”9月26日,射洪县复兴镇大龙村6组赵本和谈起便民服务中心为自己带来的方便时赞不绝口。


  当天,在复兴镇便民服务中心,宽敞明亮的大厅里,前来办事的市民络绎不绝,墙上各项规章制度、服务守则清楚醒目,工作人员热情的工作态度和高效的服务水平不禁让记者在心里大大点了个赞。据悉,今年以来,为深入贯彻落实省、市、县关于“放管服”改革工作的决策部署,提高行政服务能力,复兴镇党委、政府以便民服务中心问题整改为抓手,进一步优化政务服务环境,实现便民高效服务,服务中心让群众“少跑一趟路、少跨一道门、少走一到程序、少找一个人”的服务理念,受到了广大群众的一致好评。

  为方便群众办事、改善服务职能,深化行政审批服务改革,推进法治政府和服务型政府建设。今年以来,复兴镇再次明确便民服务中心主任、分管领导、导办员及相关人员职责,并召开“复兴镇政务便民服务不到位问题整治工作会”,传达学习上级精神,安排部署整治工作,对窗口工作人员服务行为等提出具体要求。

  “如何真正让便民服务中心更加便民?”在工作中,复兴镇便民服务中心坚持把构筑便民服务网络作为一项重要工作来抓,进一步建立健全规章制度,修订完善便民服务中心AB岗制度、首问责任制、一次性办结制度,以科学完善的管理制度和办事流程指导工作人员的具体操作。同时,该中心还对现有进驻部门和窗口工作人员职责进行清理,在中心原有部门的基础上新增添国土、房管等部门人员入驻,将各部门集中办公,真正让群众“只进一次门”“只跑一趟路”,让群众享受到实实在在的便利。

  为了让群众熟悉办事流程,不跑冤枉路,复兴镇便民服务中心还统一印制《复兴镇便民服务中心办事流程》,并摆放在办事大厅显眼位置,方便群众领取,真正让群众知晓办事流程,节省办事时间。

  服务好不好,群众说了算。复兴镇便民服务中心广泛开展便民服务中心问题整治工作宣传,设立意见簿,接受群众监督,让群众对中心的服务进行考核打分。同时,镇党委、政府还建立抽查情况通报制度,不定时对便民服务中心工作情况进行抽查,并与年终评先评优挂钩,有力保障制度落实到位,以实现效率更高、服务更优的目标。

  “群众的事无小事,让群众少跑路是我们最大的追求。”复兴镇党委书记任尚志告诉记者,便民服务中心将进一步规范便民服务内容,创新服务形式,突出服务重点,提升政务服务水平,让服务再上新台阶,真正让群众感受到便捷。(陈星)

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