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手机侵入盐水报废,大英消委维权

来源:中国网    时间:2018-03-22 10:38:02    编辑:马永伟


  2018年3月9日,大英县消费者维权投诉举报电话一阵狂响,消费者谢吉珍女士心情很不平静地向值班人员陈述称:“三八妇女节”同好友从成都来中国死海玩,因为要下水,为了保护手机安全,当天在太阳城酒店商场购买了价值20元的手机保护套,并由商店营业人员为其包装,漂浮后谢女士手机无法开机,便找到商店要求赔偿。商品负责人赵某以手机保护套没有任何质量问题为由拒绝谢女士的要求。谢女士无果的情况下于9日11时40分拨打了消费维权电话,请求消委调查处理。

  接到投诉后,大英县工商质监局指派两名工作人员到死海景区找到谢女士。商店负责人正在用自己的手机、用谢女士购买的保护套在水桶中作实验。证明手机保护套不存在渗水,无质量问题。谢女士情绪非常激动,手机无法使用,信息资料全丢,没法与外界联系。谢女士说:手机是去年10月21日以2800元购进。工作人员现场决定,找手机维修点,查明导致无法开机的原因。经查验确定谢女士手机已渗水并且主板已被盐水腐坏。在组织双方调解过程中,谢女士陈述,在购保护袋时营业员说不会损坏手机,仍然可以拨号、照相才购买的,且包装封口都是营业员一手操作。商店无法提供谢女士是否拆袋造成浸水的任何证据。调解人员认为:谢女士携带的手机到水湿37℃水里长时间浸泡,胶袋受热,导致手机包装有雾渗水。而商店营业员没有向谢女士提醒手机袋内有雾需要及时取出手机存在有一定过错责任。经组织双方协商达成如下协议:
 
  一、谢女士的vivo手机购价2800元,按手机使用年限2周年,截止已使用5个月,折旧400元,剩余2400元,死海太阳城商店承担赔偿40%责任,计960元,谢女士自行承担60%责任,计1440元。
 
  二、取出原手机主板,因涉及谢女士个人信息、照片及个人隐私,由谢女士自行销毁,其他部件归商店所有。
 
  综上调解,双方很满意,谢女士当场在手机营业厅购买了一款心爱手机。(王爱平 王金蓉)

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