天府税务 > 一线传真 > 正文


绵阳市涪城区税务局创新交流方式 深入推进专项走访活动

来源:中国网    时间:2018-10-17 17:40:59    编辑:李光超


  “申请百万版的流程可否简化?耗时太久啦 !”“现在的申报系统查询不到以前的申报数据了,感觉很不方便!”“法人代表在外地,可否通过视频、照片、委托书等方式进行实名认证?”……

  一连串犀利的问题在现场大屏幕上陆续弹出,会议主持人正在紧张地做着记录,并指定相关部门负责人进行现场解答,这是在绵阳市涪城区税企座谈会上的一幕,这也是涪城区税务局首次把微信作为座谈会的现场交流工具。
  
  传统的税企座谈会也有现场提问和解答环节,但纳税人出于多种顾虑,往往不愿提出比较尖税的意见和问题。一场座谈会往往只能征集到几条表态性的意见和问题,导致座谈会呈现出形式化的现象。而在采取微信提问的方式以后,现场参会的纳税人以非实名的方式提出意见,并在大屏幕上实时显示出来。参会的税政、纳服、征管等部门依据各自职责予以现场解答,无法解决的则做好登记、承诺解决时限,并全程接受参会人员的监督。即使在会后,纳税人也可随时在微信群上提出意见,由工作人员进行即时解答。这不仅提升了纳税人参与交流的积极性和主动性,也极大提高了税企座谈会的工作效率。在这场新型税企谈座会上,共收集意见和问题105条,现场解决98条,效率是传统座谈会的10倍之多。
 
  据悉,自“新机构、新服务、新形象”专项走访活动开展以来,绵阳市涪城区税务局就积极创新沟通和交流方式,与纳税人开展了全方位、多角度、深层次的交流,真正做到了问需于民、问计于民。全局共建立12个走访组,坚持领导带头、上下联动、全员参与,累计走访纳税人11785户。面对数量众多的走访对象,该局灵活采取集中座谈、上门走访、电话走访、在线走访等多种形式进行走访,充分运用新型网络交流工具与纳税人进行深入交流,制定了问题台帐和责任清单,实行台帐管理、清单落实、逐项销号。

  通过近2个月的集中走访,共收集各类问题1291件,已解决1273件,剩余18件已在协调解决和持续改进中,真正做到了事事能落实,件件有回音,得到了纳税人的一致好评,为构建和谐征纳关系打下了良好基础。

‖ 推荐专题

微信扫码
网页右上角按钮分享