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国地税改革与融合,新都税务这样做

来源:中国网    时间:2018-09-10 14:27:18    编辑:李光超



 
位于桂湖湖畔的成都市新都区税务局
 
  7月20日,国家税务总局成都市新都区税务局与全国6000多个县级新税务机构同时挂牌。继国税、地税分设,时隔24年后,全新的新都税务静立于桂湖湖畔,庄严质朴。跨越过变迁的光景,新都税务人在更迭与传承中如一江奔涌的水,融合、集聚,汇入征管体制改革的大流,激荡着税收的变革,推动着时代的进步。对于改革,新都税务在怎么做呢? 
 
  风控团队:融合才能更好地干工作
 
  “征管体制改革对你而言意味着什么?”在问到新都税务风控团队干部晏承志的时候,魁梧干练的他瞪大了他原本就很大的眼睛,蹦出了两个干脆的字:“干活!”停顿不到一秒,他收起严肃,笑眯眯地说:“改革就是每天充满热情地工作嘛。”说完,他接过同事递来的资料,右手握住鼠标,目光转向屏幕,认真地工作起来。在新都区兴城时代大厦6楼右侧尽头的办公室,是原地税第八税务所的办公地点,为了在征管体制改革过渡期更好的开展风险管理工作,原国税的三名同志抱着箱子在三周前搬到了这里与新同事们一起办公。除了原国税征管科副科长晏承志外,还有转业干部文可勋和一名青年干部。“局里安排,我们就过来,只要能把工作干得更好 。”在与他们的对话中,服从安排、做好工作、感谢帮助是最常出现表述,而融洽的干事氛围、高效的沟通合作,让风控团队这支12人的新队伍,在30天的工作时间里,完成风险应对388户次,探索推进了风险识别有标准、风险推送有依据、风险应对有要求、风险反馈有底账的闭环管理,为新都税务堵漏增收、保障税收公平打牢了基础。


 
新都税务干部手把手指导纳税人网上办理涉税业务
 
  注销团队:融合才能更快地干工作
 
  从新税务机构挂牌到8月31日共计30个工作日,但新都税务注销团队,却妥妥地多干出了7个工作日。如何让纳税人切实感受到国税地税征管体制改革带来的便利?不让纳税人两头跑!于是原需纳税人分别办、办理周期较长、纳税人满意度较低的清税注销业务成为了改革的重点。在以纳税人角度选定“大厅接件—内部流转—大厅出件”的最优清税注销流程后,为缩短办结时间,统一办理标准,原地税各税务所的五名同志迅速地搬到了马超东路办公区十一楼原国税税源管理一科的办公室加班加点开展工作。八月的新都,正值三伏天里,为了高效审核流转纳税人在办税服务大厅提交的涉税资料,逐条比对查实纳税人登记、变更、注销等环节信息,准确筛查推送税收风险疑点情况进行实地核查,新都税务注销团队的22人,在阳光炽烈照射的顶楼办公室内,就着故障不断、热风冷风任性切换的中央空调,认真地完成一项项工作。“师傅,麻烦你好生检查一下,他们都喊我到隔壁去吹风了,但这儿才是阵地的嘛。”工作间歇,原地税的祝劲松仰头望着正在检查空调的维修人员说。说完他端过桌前已经见底的茶水,使劲地啜了一口,站起身乐呵呵地问旁边正专注屏幕的虞茂冰“你说是不是嘛?”在注销团队、纳服团队、征管团队的齐力协同下,纳税人原来可能需要“≥20+20”天才能完成的清税注销业务,现在最快当天就可办完。注销团队为了在加速的同时规范程序,与征管团队、办公室移动智慧办公小组一道研发了“注销核查”模块,实现了工单式推送核查任务、程序式固化核查内容、同步式传递核查资料。“税务机构改革了好!之前注销的户头只办了一边,差点就影响现在新办了,真是谢谢新都税务。”纳税人的一句话道出了注销业务融合后的又一好处——因纳税人疏忽导致的仅注销国税或地税一边、影响后期涉税事项办理的情况也有效避免了。
 

注销团队讨论工作流程
 
  纳服团队:融合才能更细地干工作
 
  “政务服务中心一年一度的‘空调烂了节’又开始了,藿香正气液赐给我活力。”朋友圈里,办税服务大厅干部午间发出的信息,在8月的高温中,牵动着新都税务南河路办公区、马超东路办公区同事们的心。同事们纷纷“致电前线”询问详情,大厅干部自己却说“我们热不算什么,想着纳税人那么热的天气还要来办税,到了这里还不能凉快点,其实我们心里挺歉意的。”2017年10月,新都领先于全市大多数区(市)县推出“国地税联合办税服务大厅”,而早在那之前,新都的税务干部就开始逐步融合。现在,在新都办税服务大厅,时刻能够感受到“想为纳税人多做点什么”的服务氛围:看到某项业务办理得多,纳税人等得久,大厅就增设窗口;听到某项业务咨询得多,纳税人不太懂,大厅就制作宣传页推送到可能需要辅导的纳税人;知道某些业务网上可办,纳税人不用跑,大厅就手把手教会纳税人怎么操作。将心比心地亲情化服务纳税人是大厅税务干部的一致目标。在谈到大厅的融合时,新都税务杜波副局长说:“虽然没有分管纳税服务,但值守大厅一天,我仔细观察我们的这支队伍,发现他们默契地相互配合各尽其职,压根没有区分彼此。”在谈到大厅的状态时,新都税务办公室负责宣传的蒋德光指着大厅培训照片上立在墙边的拐杖说:“我还说写写这幅拐杖背后的故事,结果问到冯珍妮她直接回绝了,说就是想自己先弄懂怎么用自然人税收税收管理扣缴客户端,不能因为腿摔了就不学不懂、拉低大厅整体业务水平”。在机构挂牌的一个月里,忙碌工作和高频学习是大厅税务干部的常态。为了服务能够高质量、高效率,新都办税服务大厅开启“5+2”“白加黑”模式先后开展业务培训5次,举办交流活动15场,发布政策宣传4期,全力确保了机构改革后首个征期有序运行,正在积极准备营商环境测评、纳税人满意度调查、自然人税收管理系统上线等工作。


 
新都税务纳税服务团队利用下班时间开展培训
 
  风控、注销、纳服,三个团队的融合推进,只是新都税务征管改革以来各项工作的一幕幕缩影。前期合并办公的四个综合部门以及征管部门为过渡期顺利承接各项工作也都共同做了大量的工作。基于需求,服务需求,为国聚财、为民收税,新都税务正用其主动的作为书写着税月的新篇。(芶俊霏)

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