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新机构 新形象 新服务 广安纳税人点赞“获得感”

来源:中国网    时间:2018-08-13 15:42:11    编辑:李光超


 
税务干部辅导纳税人填写涉税资料

 
  国地税“二合一”首个征期,纳税人都有哪些获得感?
 
  8月伊始,广安市国地税合并后迎来了首个征收期。新机构纳税服务有哪些变化?纳税人有何实际获得感?且看广安市税务局给出的答案。
 
整齐规范 办税大厅秩序井然
 
  “新机构成立后,办税大厅越来越规范整洁!一进大厅,我们就有一种被尊重的感觉。”某公司办税员刘先生称赞道。
 
  自7月5日挂牌以来,广安市税务局在办税服务厅引入“5S管理模式”,科学设置办税服务区、导税服务区、自助办税区和等候休息区,增设高影仪、手写输入板等电子设备,规范窗口办公桌面用品摆放,确保办税大厅整齐划一。推行领导值班制,局领导在大厅轮流值班,接受纳税人现场咨询,协调督导工作。该局坚持用税务人的“责任感”增强纳税人的“获得感”,在加强硬件建设的同时,全面升级优化纳税服务。新机构成立以来共提供延时服务110余起、预约服务50多次,实现办税服务零投诉。
 
热情辅导 “套餐式服务”省心省力
 
  8月1日早上9点,办税大厅导税小分队已整装待发,满怀信心迎接国地税合并后的首个征期。这支集涉税辅导、表单填写、政策宣传等多项服务于一身的导税小分队,为新办企业法定代表人李先生预审资料后,向他送上一份“套餐式服务”清单,并引导其扫描办税指南“二维码”。体验完“套餐式”服务的李先生满意地走出了大厅。
 
  为方便新办纳税人少跑路,节约办税时间成本,该局分别为个体和企业印制了新办纳税人“套餐式”服务清单,直接发放给前来新办的纳税人,导税小分队对其进行分类辅导、按需引流,确保了纳税人少排队、少等待、一次办,从源头落实“最多跑一次”。
 
简化流程 涉税办理提速升级
 
  “今后我再不用跑两个大厅,节约了不少时间。”正在大厅办理业务的四川岳池康顺运业有限公司会计杜女士高兴地说:“以前办税国地税两边跑,提供两套资料,每个月花在办税上就要一天的时间。实行一厅通办、一窗通办后,不到半天就搞定了。”
 
  国地税合并后,税务部门优化升级“一厅通办”“一窗通办”“主税附加税费一次办”等服务,扩大“全市通办”“全省通办”“最多跑一次”“全程网上办”服务事项,推行“即办快审”“容缺受理”办税模式,纳税人只需提供一套资料,不到半天就能在一个窗口办完全部涉税业务,办税时间缩短40%以上,办税更“有感”。
 
发票邮寄 鼠标一点发票到家
 
  “这么热的天,谁都不想出门。幸好你们推出了‘票易达’寄递服务,我在网上鼠标一点,不到半天就收到发票了,给你们点个赞!”纳税人王先生在微信公众号“广安税务”上留言道。
 
  为方便纳税人领取发票,广安市税务局联合邮政公司成立广安市发票寄递中心,共同推出了“票易达”寄递服务。纳税人鼠标一点网上申请,即可享受全市范围工作日内48小时发票到家服务。“票易达”彻底改变了以前纳税人领用发票往返税务机关和到办税大厅窗口排队等候现状,提供了“足不出户领发票,邮政寄递送到家”的精准化、个性化服务体验。新机构成立以来,发票寄递中心共发出“票易达”快递799件,累计配送发票14.8万余份,受到纳税人的广泛欢迎。(李文)
 

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