资本技术牵手融合 如何领跑智慧商业新时代?

四川大学商学院智慧商业高峰论坛在蓉成功举办
时间:2018-09-18 18:43:04 来源:中国网 编辑:张林

论坛现场
 
  9月16日,围绕“新时代·新商业·新动能”为主题的四川大学商学院智慧商业高峰论坛在成都成功举行。论坛吸引了国内智慧行业顶端大咖亲临现场,分享智慧商业发展经验、解读当前商界热点,为广大中小企业寻找新时代下商业发展的新动能,提供了一场用智慧对接未来,领跑新商业时代的精彩绝伦智慧分享。
 

四川大学商学院常务副院长邓富民致开幕辞
 
  资本与技术联合开启智慧商业新时代
 
  中国商业联合会智慧商业分会常务副会长范艳茹表示,新商业的产生本身就是移动互联网,物联网和大数据等技术日益成熟的结果,随着人工智能,生物识别,图像识别,机器人等技术更加成熟,应用门槛大幅降低,新技术层出不穷,部分领先的零售企业将不断运用新的科技全新体验,降低成本,降低运营效应等特征。
 
  “资本与技术的深入联合,当前以不可逆转之势蓬勃兴起,成为助推高质量发展的引擎。”成都市新经济发展研究院副院长张宇表示,城市新商业的根本逻辑就是要以发展方式的变革催生新动能的转化,实现城市转型新作为,我们将更加聚焦新经济应用场景的构建,将主动对接企业发展需求,以公共视角开展研究,在主体功能区建设,15分钟生态圈构建等领域,为新经济景区在荣发展提供动能,主动引领城市社会个性化需求,以消费视角开展场景研究,在智慧城市研究等领域,基于大数据分析描述消费者全新画像,推动新经济新产业新模式落地发展,主动开发利用各类数据支援,整合政府各类数据公共资源,建设全市的统一公共信息共享资源平台,女士们,先生们,我们真诚希望广大企业家以论坛为契机,成都新经济发展,将新业态,新模式,新商业优先布与成都,培育增长动能,深度融合成都市新经济发展的浪潮,抒写华丽的篇章。
 
  四川大学商学院常务副院长邓富民表示,川大商学院MBA走过的20年也是快速变化的20年,特别是互联网,物联网,云计算,大数据和移动终端数据的快速发展和深度的融合,使得商业朝智慧化发展,又提升了传统消费的升级,提升了各类的新的模式,使得社会成本得以整合,生产规模得以实现集约,当然智慧商业的发展也面临若干的挑战,诸如机制体制,同时也面临若干的因素,物联支撑体系不够完善等等,我们在讨论实践智慧商业的同时必须注意到无论是传统的商业还是智慧的商业,都是为人服务的,这是亘古不变的一个证明,我们必须要关注人的需求,需要,由于东西是在变化,但有些东西是万变不离其中的。
 
  信息化是为了让数据流转起来
 
  随着数据意识增强,不少商业体纷纷注重自己的数据资产,通过各种信息化的手段记录自己营业额、到店消费顾客数、利润率等等,并认为这样就是商业的智慧化了。但事实上,企业拿到这些数据之后却并没有为己所用。
 

 
阿里巴巴集团副总裁肖利华发表《新时代、新零售、新消费、新商业》主题分享
 
  阿里巴巴集团副总裁肖利华认为,当企业拿到这些数据后更应该问问自己“然后呢?”:“利润出现亏损或者上升,究竟是哪些数据变化产生的影响?许多企业并不清楚。这并不是真正的智慧商业。”
 
  数据真正的价值应该是流转起来,而不是固定的。商业场景下,租金并不会因为天气的变化而变化,但是同样的租金条件下,为何盒马鲜生的门店能创造出2个亿的销售额?背后则是对于效率与获客能力的提升。
 
  “以往的线下门店,工作时间是绝对不会让导购去玩手机的。但是现在没生意的时候,我宁愿你玩手机,做直播为品牌引流。”肖利华说。事实上不少的品牌开始鼓励导购利用新的方式去触达消费者,其中不乏美妆小哥从普通一线导购转变为美妆博主年入千万的案例。
 
  让数据最终成为决策的依据,也是未来智慧商业努力的结果。为了实现这个目的,阿里巴巴平台已经打通商业环境中的众多数据,连接全国的门店进行比较分析。譬如某家店销售额不好,以往店长会因为“天气不好”“位置不好”等作为借口,但现在阿里巴巴平台能够统计店中每位导购打电话的数量等数据,并进行整体比较,真正找到客流少的原因。
 
  广州丽晶软件科技股份有限公司创始人兼CEO江旭东也认为,未来商业将会由报表决策时代转移到数据决策时代。而在背后则需要企业运用大数据识别、洞察、精准触达和服务于万千消费者的个性化需求,同时升级供应链、打通线上线下。
 
  随着数据智能化,未来商业也将越来越清晰地了解用户画像、以及潜在用户画像。
 
  C2M是未来的趋势
 
  商业运营中“库存”一直是一个难解的问题,品牌商一件产品的价值或许就要包含30%的库存成本。如今借助柔性制造以及数据技术,C2M(Costume to Manufactory)正在受到越来越多的欢迎。
 
  2007年酷特智能成立,自成立之初便试图以“流水线大工厂”的形式来做定制化的服装产品,最终建成以全数据驱动的个性化产品解决方案。
 
  具体来说酷特智能建立了四个数据库:服装版型数据库、服装款式数据库、服装BOM数据库、服装工艺数据库。从版式设计、面料选择、剪裁等解决服装定制化的所有流程。消费者可以自由输入自己的体型数据和个性化需求,DIY 自主设计,由客户自主决定工艺、款式、价格、交期、服务方式,产品会在7个工作日进行交付。
 

 
青岛酷特智能股份有限公司总裁张蕴蓝发表《C2M商业生态》主题分享
 
  青岛酷特智能股份有限公司总裁张蕴蓝表示:“在C2M下,所有工厂中没有任何两件衣服是一样的,而且所有产品都是先有订单再进行制作,这也意味着制造业工厂有充足的现金流,而且没有‘去库存’的概念。”
 
  基于丰富的数据库,服装品牌商不需要担心进面料、去库存、紧跟时代潮流设计新品等等。C2M情况下,品牌商需要做的仅仅是“销售产品”其余都可以交给智能制造解决。“目前在我们平台上最小的店家只有十多岁,她的理想就是成为一个设计师,把自己设计的衣服卖给别人。通过这个平台,她一年的纯利在2万。”
 
  管理模式更需要创新
 
  实现智慧商业并不仅仅是技术发展单方面就能解决的问题,技术使用者的思维同样很重要。许多企业在进行智慧化改造的同时,在公司组织架构或者管理方面并没有跟上科技发展的步伐,也会导致施行效果的折扣。
 
  湖北良品铺子食品有限公司高级副总裁赵刚发表《良品铺子革新:爆发式新零售》主题分享
 
  通过供应链的数字化创新及用户体验的优化,倒逼全流程变革,提高运营效率,实现从“流量经营”到“用户经营”的转变,高效精准地满足顾客需求,实现人单合——良品铺子股份有限公司高级副总裁赵刚先生在论坛中分享了新零售探索的心得,即“智”得顾客心。令人印象深刻的是,良品铺子在不断创新和升级产品品质的同时,依托客服体系打造“顾客心声”系统,成为重要的逆向顾客体验改善工具,建立了一套“从抱怨到价值”的发现、分析和解决问题的闭环管理系统,为企业及行业的发展升级带来了巨大的推动力量。
 
  在管理模式方面,酷特智能同样值得借鉴。在酷特智能这家公司中,是没有职位这个概念的,“职位”用以“功能”来替代。
 
  实现多少功能给多少工资,而每个功能值多少钱都会标注出来,员工实现的功能越多则拿钱越多,功能的设置则会根据公司整体目标而定。
 
  这样就打破了原有职位的概念,真正实行扁平化的同时,促进了员工的积极性。“目前我们工厂中是没有厂长、组长,组织管理是去领导化。虽然表面上看管理能力弱,但是由于所有流程数字化,员工犯错的成本反而会更高。”张蕴蓝表示。
 
  商业最本质的依旧是产品
 
  不管什么时候,产品都是商业最本质的内涵。“首先最核心要研究产品是什么,能不能先把自己的产品先做好,不要寄托用新方式新方法带来最大的增长,核心还是给予产品。”赵刚表示。
 

 
复星智慧零售产业发展集团执行总经理陆丽羽发表《“她经济”引领当代家庭消费风向》主题分享
 
  专做生活方式品类投资,复星智慧零售产业发展集团执行总经理陆丽羽也认为,当下做好女性消费品牌的要点有三:第一便是做好产品,其次才是讲好故事、做好线上与线下的体验。
 
  大数据以及智能商业更多则是提供“方式方法”,对此,SAP行业与价值工程部大消费行业群总监苗文成表示:“‘酒香不怕巷子深’的理念放在现在已经不合适了,因为别人已经在巷子门口卖东西了。但归根结底,企业想要迈向智慧化还需要依靠自己,然后选择合适的合作伙伴。”
 
  从2016年马云提出新零售的概念,肖利华认为不出三年,新零售成为零售企业标配。而在未来,零售业将会呈现出线上线下融合发展的局势。(黄欢)
视频
more>>