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“汉堡”服务在实践中受到了旅客的肯定

时间:2017-03-10 16:14:10 来源:中国青年报 编辑:张林

原标题:“汉堡”式服务温暖旅客

平遥古城站创建“古城新境”服务品牌以来,不断提升服务水平,免费为行动不便的旅客提供辅助设施。近日,该站在接收一名膝盖粉碎性骨折旅客后,开始相关服务创新。

该站反复试验,针对腿部被石膏固定的旅客开展模拟服务,最终摸索出一套“汉堡”式服务法。即客运人员在前,家属在一侧搀扶,后面一名客运员扶稳患者旅客背部,电梯操作人员专门负责启动关停步梯。这种方法在随后的实践中受到了旅客的肯定。讯(吴记)

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